(網經社訊)摘要：電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰在接受金羊網記者采訪時表示，有些OTA平臺在微信小程序和App端的搭售方式存在差異，微信默認搭售產品比App端更多、更隱蔽，值得消費者注意。
陳禮
騰認為：“對于包括在線旅游平臺在內的生活服務電商平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅守底線，更應該專注于產品與用戶服務質量的提升，從產品經營、服務保
障、防范風險等多個方面提升綜合實力，這樣才能在瞬息萬變的行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠。同時，制止搭售行為及改善網絡消費環(huán)境，需要更多人的努力，除消費
者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權限。針對一些情節(jié)嚴重的企業(yè)，應依法懲處，以示警戒。同樣的，消費者在權益受到侵害時，應當積
極維權，否則只會助長平臺違法行為?！?/strong>
以下是報道原文全文：《OTA平臺搭售現象仍存在 途牛藝龍排后兩位》
OTA平臺搭售情況有何變化？9月14日，電子商務研究中心發(fā)布的調查評測結果顯示：飛豬評級最高，途牛與藝龍排在最后兩位。
2017年國慶期間，在線旅游平臺的捆綁搭售事件引起了一番軒然大波，受到了中消協、交通部等監(jiān)管部門、數十家媒體以及廣大消費者的廣泛關注。在社會各界的積極推動下，在線旅游平臺進行了較為徹底的整改。為此，電子商務研究中心對包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、去哪兒等國內知名在線旅游平臺進行多次評測。如今，一年時間過去了，各OTA平臺的搭售情況又如何了呢？
電子商務研究中心的評測顯示，去哪兒、攜程三家平臺表現穩(wěn)定，其中飛豬位列第一，去哪兒和攜程分別第二、三名，整改效果值得肯定，獲得“放心下單”評級。而同程、藝龍、途牛、驢媽媽這幾家平臺在幾次調查中出現過兩次及更多默認搭售情況，獲得“謹慎下單”評級，整改措施明顯存在不到位，尤其是同程藝龍將主要下單入口接入微信小程序后，進行了較多產品的默認搭售，值得消費者注意。
電子商務研究中心方面表示，綜合以上調查結果，我們發(fā)現各在線旅游平臺搭售現象已明顯減少，但是默認搭售這一現象依舊尚未根除，依舊可能“死灰復燃”，且呈現出更加隱蔽化特征。
近日，就有廣州市民在使用智行火車票小程序搶票時，在買到票后才意識到，被默認添加了“加速包”選項，由此被多收20元。
電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出，有些OTA平臺在微信小程序和App端的搭售方式存在差異，微信默認搭售產品比App端更多、更隱蔽，值得消費者注意。
陳禮騰認為：“對于包括在線旅游平臺在內的生活服務電商平臺而言，不僅需要明確規(guī)范、堅守底線，更應該專注于產品與用戶服務質量的提升，從產品經營、服務保障、防范風險等多個方面提升綜合實力，這樣才能在瞬息萬變的行業(yè)大潮中站得穩(wěn)、行得遠。同時，制止搭售行為及改善網絡消費環(huán)境，需要更多人的努力，除消費者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權限。針對一些情節(jié)嚴重的企業(yè)，應依法懲處，以示警戒。同樣的，消費者在權益受到侵害時，應當積極維權，否則只會助長平臺違法行為。”（來源：金羊網 文/馬化展）
