(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“i百聯(lián)”的投訴，稱商品未送達，售后退款久未到賬。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
雷先生于2019年5月16日在”i百聯(lián)”商城購買松下吹風機，訂單號為CAE20190516913736。
由于商品降價并且貨物并未送達申請拒收退款，商家威脅說退貨會導致貨物丟失，至今申通快遞（運單號：221565262739）顯示派件中，但i百聯(lián)客服多次告知貨物已送達、賣家已同意退款，但至今未收到退款。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“i百聯(lián)”發(fā)來反饋稱。：您的訂單已完成退款，請您關注退款短信。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，i百聯(lián)是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】商品久未發(fā)貨 退款久未到賬 售后困難 擁有全業(yè)態(tài)商品的“i百聯(lián)”能否依舊保持專業(yè)專賣的服務》（http://86jade.com/zt/ibl/）（文/栗子）
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