(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月16日，星徽股份（300464）發(fā)布關(guān)于子公司重大事項的公告。公告稱星徽股份子公司深圳市澤寶創(chuàng)新技術(shù)有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三個品牌涉及的部分店鋪于2021年6月16日被亞馬遜平臺暫停銷售。經(jīng)查，原因可能是部分產(chǎn)品贈送禮品卡，涉嫌違反亞馬遜平臺規(guī)則。
按2020年澤寶在亞馬遜平臺銷售額突破45億元，以及2021年1月1日至2021年6月15日，受影響店鋪實(shí)現(xiàn)營收約占公司在亞馬遜平臺營業(yè)收入的31%計算，涉及金額或超15億元。數(shù)據(jù)顯示，2020年星徽股份實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入55.22億元，其中，澤寶2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.74億元。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：星徽股份旗下“澤寶”遭亞馬遜封殺 被封店鋪金額或超15億元）
觀點(diǎn)一：澤寶店鋪被封影響上市公司業(yè)績 年度營收或下降
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平表示，2020年澤寶47.74億元營收占據(jù)星徽股份營收86.45%，被封店鋪或影響其超15億元營收，按去年營收計算占星徽整體營收27.16%，澤寶作為名副其實(shí)的亞馬遜大賣家，其營收超90%來自于亞馬遜平臺，此次封店不僅營收澤寶本身業(yè)績，也將直接影響母公司星徽股份2021年業(yè)績，其年度營收或?qū)⒂胁恍》鹊南陆?，給上市公司業(yè)績帶來壓力。
觀點(diǎn)二：出口跨境電商賣家“刷單為王”時代已經(jīng)過去
“在出口跨境電商發(fā)展初級階段的“鋪貨模式”，以多店鋪和多SKU為主導(dǎo)模式，在該模式及平臺規(guī)則下，刷單成為包括亞馬遜全球開店在內(nèi)的各平臺賣家的常規(guī)操作手法，通過刷單的虛假評論等引導(dǎo)用戶下單的現(xiàn)象突出。而此次亞馬遜嚴(yán)厲打擊包括澤寶在內(nèi)的大賣家，正是嚴(yán)打賣家虛假評論操作，可見亞馬遜對刷單賣家是動真格了。接下來，亞馬遜勢必對此保持高壓打擊狀態(tài)，邀評難度日漸陡增，或許跨境電商圈也將迎來洗牌，過去那個“刷單為王”的時代或已一去不復(fù)返?！睆堉芷奖硎?。
觀點(diǎn)三：亞馬遜作為平臺有權(quán)利依據(jù)平臺規(guī)則來處罰澤寶
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所方超強(qiáng)律師表示，電商平臺的規(guī)則，是平臺入駐商家與電商平臺之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的重要組成部分，本質(zhì)上也屬于雙方之間的合同約定。入駐商家如果違反平臺規(guī)則，平臺完全可以依據(jù)規(guī)則，給予相對應(yīng)的處罰措施。而這一“違規(guī)-處置”的過程，是一個相對的、獨(dú)立的程序，平臺享有絕對的權(quán)利。除非平臺的規(guī)則本身違法，或者處置不符合規(guī)則約定，損害了入駐商家的正當(dāng)利益，才能讓司法力量介入來維護(hù)商家權(quán)益。所以，電商企業(yè)一定要注重業(yè)務(wù)的合規(guī)，而所謂的合規(guī)，不單單是指法律法規(guī)層面的合規(guī)，還包括平臺規(guī)則層面的合規(guī)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師丁夢丹表示，從亞馬遜的官方回復(fù)和處理措施來看，對于虛構(gòu)交易、虛假評論或雇傭他人進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)，亞馬遜亦是零容忍的態(tài)度，對此種破壞平臺生態(tài)健康秩序，影響其他經(jīng)營者和用戶合法權(quán)益的行為，嚴(yán)懲虛假或獎勵性評論的行為。從事跨境電商的服務(wù)商或商家，除了遵守國內(nèi)相關(guān)法律、法規(guī)之外，還受國外法律監(jiān)管與規(guī)制，其應(yīng)熟悉平臺規(guī)則，而非突破或繞開其機(jī)制甚至保護(hù)措施，從事黑灰產(chǎn)交易，進(jìn)而觸及紅線。服務(wù)商或商家更不能抱有跨境難管轄的僥幸心理。
觀點(diǎn)四：電商賣家“刷單”行為影響了公平競爭的營商環(huán)境
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃表示，以“贈送禮品卡”的方式獲得好評，實(shí)質(zhì)上是以利益交換的形式來影響消費(fèi)者的評價自主權(quán)，接受了禮品卡而獲得的用戶好評，雖然不能一概而論都是違背消費(fèi)者的真實(shí)意愿，但是或多或少都會成為消費(fèi)者好評的助推器。因此，通過贈送禮品卡的方式來提高商品及店鋪評分，實(shí)質(zhì)上是通過主導(dǎo)消費(fèi)者的評價來“編造”用戶評價，系通過前仆用戶的“虛假”評價，來欺騙、誤導(dǎo)后繼消費(fèi)者的不正當(dāng)競爭行為。這一行為，影響了公平競爭的營商環(huán)境，同時也誤導(dǎo)了消費(fèi)者的理智選擇，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
觀點(diǎn)五：平臺打擊“刷單”行為有利于行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海正策律師事務(wù)所律師董毅智表示，這個事情分三個維度看，一是放在中美之間貿(mào)易戰(zhàn)大背景下，兩國之間因為貿(mào)易摩擦所產(chǎn)生的雙方互相之間對抗的話，會影響到電商平臺，包括平臺上的商戶，這是個大的背景。二是幾乎所有電商平臺都在打擊刷單行為，從長期來看這種打擊力度會逐漸加強(qiáng)。三是作為中國企業(yè)還是要在自身的合規(guī)性上做好，刷單的惡習(xí)本身不利于行業(yè)的發(fā)展，不論是在國內(nèi)平臺還是國外平臺，長遠(yuǎn)看是對這個行業(yè)本身是不利的。
“該事件對于凈化電商環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，起到了示范性作用，具有深遠(yuǎn)影響。目前，我國規(guī)制電商用戶評價的主要的法律法規(guī)包括：《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等。該事件無疑擴(kuò)大了對于用戶正當(dāng)評價的認(rèn)定范圍，對今后電商商家可否附贈禮品卡銷售，對于贈送禮品卡而產(chǎn)生的用戶評價可否顯示、可否成為正當(dāng)評價，起到了示范性的指導(dǎo)作用。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所律師馬愷濃表示。
