(網經社訊)如今，絕大多數企業(yè)面臨的營銷局面流量紅利飄然遠去，獲客成本居高不下，轉化率日漸走低，同質化競爭日趨加劇。面對此景，如何突圍？有一次，華為創(chuàng)始人任正非和人民大學的黃衛(wèi)偉教授探討華為如何應對可能出現的顛覆性創(chuàng)新?黃衛(wèi)偉教授認為當產業(yè)出現顛覆性創(chuàng)新的時候，真正構成威脅的還不是技術，而是你在新的客戶群里沒有基礎，難以維護普遍客戶關系。
2020年7月，由社群三板斧創(chuàng)始人，清華大學“互聯(lián)網+”總裁班社群導師，海爾社群戰(zhàn)略顧問盧彥主編，機械工業(yè)出版社出版發(fā)行的《社群三板斧：持續(xù)增長新動能》書籍（專題：http://86jade.com/zt/sqppsbf/）。該書從社群思維、社群運營、社群模式三個層面系統(tǒng)闡述了社群本質以及社群落地的商業(yè)邏輯與實施路徑。物以類聚，人以群分。群以何分？群以道分，道不同不相為謀。假如社群是一艘船，最終駛向何方？導航系統(tǒng)是什么？動力是什么？在對大量社群商業(yè)案例研究、解構的基礎上，推導出社群落地公式=IP+社群+場景+分享經濟。首創(chuàng)六大社群賦能體系，從IP、場景、平臺、品牌、產品、渠道全方位構建社群生態(tài)。面對洶涌而來的社群時代，所有的生意都值得用社群模式重做一遍。
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現代營銷學之父菲利普·科特勒教授把營銷的演化劃分為四個階段：
營銷1.0時代，“以產品為驅動”，營銷就是純粹的銷售，營銷淪為一種說服的藝術。
營銷2.0時代，“以消費者為驅動”，企業(yè)不但注重產品功能，還要為消費者提供情感價值，讓消費者了解產品背后的故事，為消費者提供獨一無二的功能和情感的價值組合。
營銷3.0時代，“以價值觀為驅動”，消費者變成了有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體。企業(yè)的盈利能力與社會責任感及其所宣揚的價值觀息息相關，“交換”與“交易”被轉化為“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從功能與情感的差異化升級為精神與價值觀的相應。
營銷4.0時代，“以自我實現為驅動”，在物質過剩的時代，馬斯洛需求模型中生理、安全、歸屬、尊重的四層需求相對容易被滿足，于是自我實現成為客戶必然訴求，營銷4.0正是為解決這一問題而來。如何實現自我？有位社會學家說：“個體只有在群體中才能實現自我，純粹的個體是不存在”?！∥摇挥性凇笪摇胁拍軐崿F自我之價值”。這意味著在營銷4.0時代，企業(yè)必須要從群體的維度去滿足個體實現自我的需求。企業(yè)的目的不僅在于滿足顧客需求，更在于創(chuàng)造顧客需求，推動顧客的成長。
當人們對產品、服務不再滿足于物質層面的功能訴求，更看重產品所承載的價值主張、生活態(tài)度、人格標簽等精神方面的品牌文化時，產品就成為表達自我、彰顯自我的道具和載體。當消費者認為品牌所宣揚的體驗價值、形象價值與自已所秉持的人生觀、價值觀相契合，就容易產生精神共鳴，進而渴望與這種具有相同認知的同類交流互動。
現在，人人都在談“消費升級”，但“消費升級”不只是產品功能升級，而是關于用戶生活方式和價值觀的升級，人們需要找到自己的圈層和價值觀。
《第四代消費》的作者三浦展先生對此的看法是“物品即自我投射”。你買任何東西，其實都是自我意識、心理需求、生活價值觀在物品上的一種投射。如果產品不能為用戶賦能，不能讓顧客看上去向心目中想要成為的樣子更進一步，企業(yè)今后的日子一定不好過。第四消費時代是一個“共識經濟時代”，買賣雙方對生活方式、價值認知不斷達成共識，進而達成效率最大化、體驗個性化，而不是商家單方面去猜測、引導消費者的需求，社交平臺在這中間起到關鍵樞紐作用。
波士頓咨詢公司預測：2020年，中國的消費市場將達到6.5萬億美元的規(guī)模，其中一半以上的消費總額是年輕一代（30歲以下的人）創(chuàng)造的，也就是出身在社交媒體時代的人。對于這一主流消費人群而言，物品不是越貴越好，也不是性價比高就好，他們更在意產品背后的價值標簽。他們買產品是為了犒賞自已，期望通過消費成為理想的自已。
當營銷從1.0發(fā)展到營銷4.0階段，科特勒認為新時代的營銷需要非常重視企業(yè)和消費者的關系，這意味著營銷傳播不能再跟以往一樣單純對消費者進行信息灌輸，而是應該更關注消費者的內心世界，通過內容創(chuàng)新、傳播方式創(chuàng)新，與消費者溝通，建立情感聯(lián)系，使品牌成為消費者表達自我、展示自我的載體。
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