6月20日，浙江省的周女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2021年6月15日在小紅書(shū)購(gòu)買(mǎi)了FOYOO海外美妝集合店后買(mǎi)了倩碧黃油和悅木之源祛痘凝膠，但收到貨發(fā)現(xiàn)商品漏發(fā)，悅木之源沒(méi)有發(fā)，只收到了倩碧黃油，找客服無(wú)人回復(fù)。目前周女士的訴求是讓商家補(bǔ)發(fā)商品。

6月13日，陜西省的何女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2021年5月1日在閑魚(yú)購(gòu)買(mǎi)了裙子，但是賣(mài)家不發(fā)貨而且不退款。何女士說(shuō)道在購(gòu)買(mǎi)之后，賣(mài)家給自己發(fā)了兩個(gè)鏈接，其中一個(gè)是定金鏈接一個(gè)是尾款鏈接，自己都付了之后賣(mài)家又讓自己點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。截止到投訴為止，何女士表示自己一直都沒(méi)有收到貨物，而且自己在閑魚(yú)上給商家發(fā)消息也發(fā)不出去，聯(lián)系商家本人的QQ也無(wú)人回應(yīng)。何女士認(rèn)為這種行為就是欺詐，平臺(tái)不應(yīng)該坐視不管。目前何女士的訴求是希望平臺(tái)能夠介入調(diào)查并把自己被騙的錢(qián)追回來(lái)。

6月1日，浙江省的高先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)“海豚家”擅自修改會(huì)員權(quán)益且需跳轉(zhuǎn)第三方，導(dǎo)致自己領(lǐng)取會(huì)員困難。浙江省的高先生于2020年12月通過(guò)聯(lián)聯(lián)周邊游購(gòu)買(mǎi)了一年的“海豚家”會(huì)員，該會(huì)員的初始權(quán)益是每個(gè)月16個(gè)產(chǎn)品可以任意領(lǐng)取1個(gè)，最高可領(lǐng)取12個(gè)。但是高先生發(fā)現(xiàn)在連續(xù)領(lǐng)取了3個(gè)月騰訊視頻會(huì)員權(quán)益后，“海豚家”在2021年3月擅自修改會(huì)員權(quán)益，將其改為每種產(chǎn)品會(huì)員在有效期內(nèi)僅可領(lǐng)取一次。高先生認(rèn)為“海豚家”的此舉侵犯了自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。不僅如此，高先生還發(fā)現(xiàn)“海豚家”從2021年5月起就擅自修改了會(huì)員權(quán)益領(lǐng)取方式，將開(kāi)始的“海豚家”內(nèi)直接領(lǐng)取改為了跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)“3655淘券”內(nèi)領(lǐng)取，并且還需要在領(lǐng)取頁(yè)面登記自己的姓名、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)。高先生認(rèn)為平臺(tái)的這種行為也是違規(guī)行為。目前高先生的訴求是希望“海豚家”能夠停止獲取消費(fèi)者身份信息的違規(guī)行為并且恢復(fù)自己之前的會(huì)員權(quán)益。

6月15日，湖南省的劉先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2021年6月3日在抖音平臺(tái)玉翁珠寶直播間（抖音號(hào)hua1978632）購(gòu)買(mǎi)了碧玉手鏈子和黃沁小佛公共二件物品，截止到投訴前劉先生只收到碧玉手鏈子，沒(méi)有收到黃沁小佛公。劉先生還談到該平臺(tái)主播為了逃避監(jiān)管，引導(dǎo)用戶(hù)私下進(jìn)行微信交易。劉先生還表示自己聯(lián)系直播間客服微信要求退款時(shí)就被客服找各種借口搪塞，自己進(jìn)入玉翁珠寶直播間就被拉黑和禁言。目前劉先生的訴求是希望平臺(tái)的主播能夠給予自己退款服務(wù)。

6月20日，上海市的許女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己于2021年5月11日在亞馬遜中國(guó)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)yoda，但是直到目前她依舊沒(méi)有收到貨物。許女士表示已經(jīng)一個(gè)多月，貨還沒(méi)有送到自己這里，自己也沒(méi)有法辦理退貨，感到很失望。許女士海提到自己另有4個(gè)訂單在5月中旬辦理退貨后，至今任然沒(méi)有收到退款。目前許女士的訴求是希望平臺(tái)能夠給自己進(jìn)行退款服務(wù)。

6月29日，北京市的鑫女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于6月29日在寺庫(kù)奢侈品APP上花49元購(gòu)買(mǎi)了鑒定了一款PRADA包包的服務(wù)，因?yàn)樽约菏堑谝淮问褂描b定APP所以就是根據(jù)提示拍了幾張照片上傳至該平臺(tái)，隨后該平臺(tái)的鑒定師也不管照片是否清晰僅在1分鐘內(nèi)就鑒定該商品與正品不符，而且也未說(shuō)明假的依據(jù)。鑫女士說(shuō)自己之后又在多個(gè)平臺(tái)鑒定，經(jīng)過(guò)與鑒定師的長(zhǎng)時(shí)間溝通該商品鑒定為正品，因此鑫女士認(rèn)為該平臺(tái)根本就不具備檢測(cè)奢侈品的資質(zhì)。鑫女士表示自己找到平臺(tái)客服退款，但是都沒(méi)有回復(fù)。目前鑫女士的訴求是希望平臺(tái)能夠給自己退款。

6月13日，山東省的師先生向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于6月9日在快手平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)機(jī)械名品的小店內(nèi)主播推薦的羅飛度鐘表。該主播在直播間內(nèi)表示此鐘表在全國(guó)各地都有實(shí)體店在進(jìn)行售賣(mài)，但是師先生在購(gòu)買(mǎi)后在地圖中并未查詢(xún)到本地實(shí)體店信息。詢(xún)問(wèn)售后客服，客服讓師先生去官網(wǎng)查詢(xún)，但師先生在官網(wǎng)也未見(jiàn)相關(guān)信息，再到快手上問(wèn)客服，客服一直就不回復(fù)，而且也不發(fā)貨且將師先生拉黑至黑名單。師先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間和快手官方人工客服進(jìn)行了反饋，讓他們幫助自己?jiǎn)栂虑鄭u地區(qū)線(xiàn)下檢驗(yàn)實(shí)體店鋪在哪并處理自己的問(wèn)題，但是快手官方人工客服說(shuō)不在處理范圍。目前師先生的訴求是希望自己的問(wèn)題能得到有關(guān)平臺(tái)的處理和解決。

6月19日，浙江省的何女士向'電訴寶“投訴稱(chēng)自己于2021年3月28日在洋碼頭跨境電商平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)一雙nike運(yùn)動(dòng)鞋，在穿了兩周左右后發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)網(wǎng)面破裂嚴(yán)重的情況。何女士與商家溝通，商家堅(jiān)持自己做的是正品，并且反饋只可以給到40元的補(bǔ)償。何女士表示自己后來(lái)與洋碼頭客服溝通此事，客服表示訂單已過(guò)了維權(quán)期，不予受理。何女士認(rèn)為是因?yàn)楣ぷ髅?，所以才錯(cuò)過(guò)了維權(quán)期。目前何女士的訴求是希望商家可以換貨。

6月27日，上海市的蘇女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2021年6月13日在紅布林電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)YSL黑銀郵差包大號(hào)，花費(fèi)了8116元。6月19日收貨后蘇女士發(fā)現(xiàn)包兩邊側(cè)面皮質(zhì)存在明顯差異，一邊皮質(zhì)明顯較新且有線(xiàn)頭，一邊皮質(zhì)磨損嚴(yán)重，蘇女士認(rèn)為該包的情況不符合平臺(tái)對(duì)該產(chǎn)品95新的描述(平臺(tái)對(duì)95新的定義是：少量使用痕跡，整體狀態(tài)良好）。蘇女士經(jīng)過(guò)與客服多輪溝通后申請(qǐng)中檢，并且另外支付了80元鑒定費(fèi)用。但是蘇女士認(rèn)為該鑒定結(jié)果并未對(duì)包側(cè)面細(xì)節(jié)拍照，也未就該包是否為正品進(jìn)行說(shuō)明，因此自己不認(rèn)可該鑒定結(jié)果。蘇女士要求平臺(tái)直接退款，而平臺(tái)拒絕退貨退款。目前蘇女士的訴求是希望平臺(tái)可以全額退款。

6月4日，廣東省的黃女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己5月27號(hào)晚上21點(diǎn)55分在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)上花費(fèi)金額3270元買(mǎi)了臺(tái)蘋(píng)果11promax，要求退款卻被告知只能退一半。黃女士稱(chēng)賣(mài)家半夜聯(lián)系自己并謊稱(chēng)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)客服，由于是第一次在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)買(mǎi)東西，導(dǎo)致自己在此種疏于防范的情況下買(mǎi)到了一臺(tái)問(wèn)題機(jī)。在收到貨后，黃女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在問(wèn)題并聯(lián)系賣(mài)家退貨退款。黃女士和賣(mài)家協(xié)商要求走平臺(tái)退貨退款，但是被賣(mài)家拒絕了。賣(mài)家要求私下退款，但是在收到貨后卻只退了黃女士1850元，也就是扣掉了1420元。黃女士表示該商品支持7天無(wú)理由的，既然自己將手機(jī)完好無(wú)損的退給賣(mài)家了，那么賣(mài)家就沒(méi)有理由扣掉自己的錢(qián)。黃女士報(bào)警，警察表示這是經(jīng)濟(jì)糾紛，要黃女士聯(lián)系平臺(tái)，但平臺(tái)則要求黃女士報(bào)警。目前黃女士的訴求是希望能夠追回自己被扣除的貨款。

6月30號(hào)，上海市的鄭女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)自己于2021年4月在聯(lián)聯(lián)周邊游購(gòu)買(mǎi)了一些套餐，因?yàn)檫^(guò)期未使用所以申請(qǐng)退款，但致電客服得到的回應(yīng)均表示要扣除30%手續(xù)費(fèi)。鄭女士表示自己在購(gòu)買(mǎi)界面并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的條款，因此覺(jué)得平臺(tái)并沒(méi)有對(duì)自己盡到告知的義務(wù)。鄭女士還表示自己以前的購(gòu)買(mǎi)情況和這類(lèi)似也得到了全額退款，現(xiàn)在出現(xiàn)的這個(gè)條款完全就是霸王條款。目前鄭女士的訴求是希望平臺(tái)可以對(duì)自己進(jìn)行全額退款。

6月24日，江西省的彭女士向“電訴寶”投訴稱(chēng)，自己于2020年在無(wú)錫走著瞧旅行社購(gòu)買(mǎi)了3張?jiān)颇嫌?99*3+3張海南游799*3合計(jì)4194元，春節(jié)因?yàn)橐咔闆](méi)有出行，后來(lái)20201上半年一直關(guān)停、無(wú)法預(yù)約，所以一直未能出行。由于還是有疫情影響，一直沒(méi)有使用，所以彭女士希望商家可以進(jìn)行退款，但是商家拒絕。彭女士覺(jué)得自己作為消費(fèi)者的權(quán)益受到了嚴(yán)重的侵害，目前彭女士的訴求是商家能夠進(jìn)行退款。