7月1日，重慶市侯先生向“電訴寶”投訴稱，其因家人生病做手術(shù)辭職照顧，剛找到新工作沒有資金來源，各個(gè)平臺(tái)欠款較多，導(dǎo)致逾期，之前都有正常處理，有主動(dòng)跟平臺(tái)協(xié)商解決。侯先生表示分期樂現(xiàn)在要求他盡快處理逾期欠款，不然后期按照公司流程進(jìn)行催收，因家人生病身體還很虛弱不想讓其擔(dān)心，但平臺(tái)并無理會(huì)，本平臺(tái)利息巨高，之前在大學(xué)的時(shí)候已經(jīng)給侯先生借款，在去年就已經(jīng)有還款壓力大的時(shí)候主動(dòng)跟平臺(tái)溝通看能不能二次分期，但平臺(tái)告知無方案當(dāng)時(shí)工作人員給侯先生發(fā)鏈接讓我以貸養(yǎng)貸，導(dǎo)致后面更還不上了，侯先生希望貴平臺(tái)能夠幫助他。

接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

7月13日，廣東省黃女士向“電訴寶”反映稱，其于6月30日在網(wǎng)易嚴(yán)選微信小程序下單買了兩盒其自營的果味雞爪。黃女士表示7月13日拆開準(zhǔn)備吃，發(fā)現(xiàn)里面筷子包已經(jīng)發(fā)綠霉，食物袋上也有黑點(diǎn)。黃女士認(rèn)為有食品安全問題，要求退款。

黃女士跟客服說明后，一開始提出給8元券，自己拒絕了，后告知還需自行下單退貨，退貨后再報(bào)銷運(yùn)費(fèi)、退款，現(xiàn)在提交了退貨申請(qǐng)，告知24小時(shí)審核。黃女士認(rèn)為明明是網(wǎng)易嚴(yán)選的質(zhì)量問題，還設(shè)置了這么繁瑣的流程，是不是故意消耗消費(fèi)者的耐心？黃女士的訴求是：現(xiàn)在立刻退款，商家自行安排上門取件。

接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。

7月2日，天津市武女士向“電訴寶”投訴稱因近期家里廚房總跳閘，通過公眾號(hào)預(yù)約啄木鳥家庭維修上門檢修，師傅14點(diǎn)左右到達(dá)后，僅用電筆檢測廚房各類電器，武女士表示最后檢測出是洗碗機(jī)漏電引起的跳閘，讓他們自己聯(lián)系洗碗機(jī)電器售后，他維修不了，然后就拿出付款碼讓武女士付檢測費(fèi)，在不懂行情的情況下，誤以為費(fèi)用確實(shí)如工作人員所說的那么高，便支付了款項(xiàng)。

武女士后與其它維修公司對(duì)比，發(fā)現(xiàn)其收費(fèi)比同行價(jià)高出幾倍，而且并未維修，僅是檢測。武女士表示從師傅進(jìn)門到離開，5分鐘左右的時(shí)間，但收費(fèi)200元，對(duì)此無法認(rèn)可，要求返還不合理費(fèi)用。

7月10日，消費(fèi)者肖女士向“電訴寶”投訴稱其于7月4日晚上在美團(tuán)平臺(tái)上預(yù)訂了位于雙月灣的怦然心動(dòng)別墅，計(jì)劃入住時(shí)間為7月6日至7月7日。在訂單確認(rèn)后不久，接到了一位自稱房東的電話，對(duì)方表示原先預(yù)訂的房源無法提供，并試圖推薦其他房源給她，同時(shí)多次要求肖女士在平臺(tái)上取消訂單，改為私下交易，肖女士堅(jiān)持未同意取消訂單。

肖女士到達(dá)后，房東方卻以房源存在問題為由，拒絕提供原預(yù)訂的別墅，由于急需解決住宿問題，肖女士在無奈之下選擇了接受退款，并放棄了原預(yù)訂的別墅。在尋找新住處的過程中，遇到了該房源原本的對(duì)接人員，得知美團(tuán)平臺(tái)上的部分房源信息可能存在虛假宣傳，包括評(píng)價(jià)可能存在刷單行為，且該別墅實(shí)際上屬于酒店類型管理。

美團(tuán)平臺(tái)首次給出的處理方案是提供100元優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，但隨后在肖女士的持續(xù)反饋下，又增加了兩次各200元的現(xiàn)金補(bǔ)償。肖女士表示不滿，訴求是要求美團(tuán)平臺(tái)退一賠三，并立即下架所有涉嫌虛假的房源鏈接。

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)，美團(tuán)工作人員向“電訴寶”發(fā)來反饋稱：我司于2024-07-12，已聯(lián)系消費(fèi)者,核實(shí)客人提供的微信聊天記錄無法核實(shí)到是房東，詢問此微信是怎么添加的客人反饋是房東線下添加的，核實(shí)房東注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼無法判定是平臺(tái)房東本人，聯(lián)系房東核實(shí)房東不承認(rèn)，訂單已取消考慮客人的服務(wù)感受補(bǔ)償200元的充值卡，協(xié)商未達(dá)成一致。 ??

7月18日，廣西壯族自治區(qū)的韋先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年11月通過電話及網(wǎng)絡(luò)營銷方式一只船的工作人員向韋先生推銷消防工程師資格考試。推銷過程中工作人員夸大宣傳，使用話術(shù)，宣稱高收入、穩(wěn)定就業(yè)、過后可安排掛靠公司為誘餌并承諾不過給全額退費(fèi)，誘導(dǎo)韋先生繳納了500元消防報(bào)考初審費(fèi)。后補(bǔ)交6480元報(bào)了一級(jí)VIP無憂班，同時(shí)簽訂了合同。

韋先生表示，經(jīng)過多次與網(wǎng)絡(luò)上的老師或工作人員協(xié)商退費(fèi)問題，說要成績單，不參考也要成績單，以種種方式推脫，遲遲解決不了！現(xiàn)向電訴寶申請(qǐng)！望能得到解決！

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復(fù)。

7月21日，四川省的劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2024年7月14日晚間10點(diǎn)左右，在滬江網(wǎng)校購買了日語課程，總金額為13000元。?劉先生表示銷售人員在推銷過程中明確承諾，本課程享有7-15天內(nèi)無理由退款服務(wù)。?基于以上情況，劉先生本人于2024年7月21日上午聯(lián)系了滬江網(wǎng)校客服，要求辦理退課手續(xù)。?然而，截至目前，劉先生并未收到任何相關(guān)人員的聯(lián)系，且滬江網(wǎng)?？头娫捯矡o法接通。?

劉先生在此嚴(yán)正投訴滬江網(wǎng)校違反承諾、拖延退款的行為，并要求立即退款。 同時(shí)，劉先生注意到課程合同中并未明確標(biāo)注退款時(shí)限，對(duì)此也提出異議。 以下是劉先生的具體訴求： 滬江網(wǎng)校應(yīng)立即為我辦理全額退款，并支付相應(yīng)的利息賠償。?滬江網(wǎng)校應(yīng)公開明確的退款時(shí)限，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。?

劉先生表示滬江網(wǎng)校應(yīng)妥善處理此次投訴，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。?劉先生保留采取進(jìn)一步維權(quán)措施的權(quán)利，他將保留相關(guān)證據(jù)，包括課程購買憑證、客服溝通記錄等。 希望滬江網(wǎng)校能夠正視問題，盡快妥善解決此事。

接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。