問(wèn)題一：虛假發(fā)貨

     多名用戶(hù)投訴“小紅書(shū)” 虛假發(fā)貨、拒不退款等

    李小姐于11月13日在小紅書(shū)購(gòu)物，一直未收到貨，用提供的快遞單號(hào)核查發(fā)現(xiàn)快遞并未發(fā)出，賣(mài)家也不退款。其不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有售后的態(tài)度非常氣人。為了防止更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，提出投訴.....[詳細(xì)]

問(wèn)題三：退貨難

     退貨難、商品質(zhì)量有問(wèn)題 多名用戶(hù)投訴“小紅書(shū)”

     謝小姐于11月10日在小紅書(shū)購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)1999元買(mǎi)來(lái)的包有嚴(yán)重的劃傷痕跡。立刻聯(lián)系小紅書(shū)客服，客服承諾48小時(shí)會(huì)有專(zhuān)員聯(lián)系我辦理退貨退款,可兩天并無(wú)任何專(zhuān)員聯(lián)系我，再聯(lián)系客服，繼續(xù)推脫責(zé)任.....[詳細(xì)]

問(wèn)題五：消極售后

     “小紅書(shū)”遭投訴稱(chēng)查詢(xún)不到物流信息 致電客服無(wú)人接聽(tīng)

     高女士于11月27日在小紅書(shū)購(gòu)買(mǎi)了兩袋狗糧，付款之后一直查不到物流信息，物流最初是EMS，等待了2個(gè)禮拜之后，電話(huà)聯(lián)系EMS，查詢(xún)單號(hào)，EMS工作人員表示沒(méi)有此單號(hào)。.....[詳細(xì)]