(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年2月20日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/)接到網(wǎng)友潘先生對(duì)易迅網(wǎng)的投訴。
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
我于2012年2月19日在易迅網(wǎng)訂購(gòu)Lenovo聯(lián)想E319 GSM手機(jī)粉色(訂單號(hào)為1014090247)，當(dāng)時(shí)易迅搞特價(jià)，我正常下單，支付貨款后，賣(mài)家一直不發(fā)貨，后來(lái)賣(mài)家說(shuō)由于賣(mài)的太便宜了，不想發(fā)貨了。易迅這樣的虛假活動(dòng)，違背了誠(chéng)信原則，并且嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
據(jù)網(wǎng)站介紹，易迅網(wǎng)于2006年正式上線(xiàn)，在線(xiàn)銷(xiāo)售商品包括電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、家居家電、汽車(chē)用品、鞋服百貨五大類(lèi)上千個(gè)品牌、數(shù)萬(wàn)種商品。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳表示，作為一個(gè)綜合性的網(wǎng)上商城，易迅網(wǎng)對(duì)入駐的賣(mài)家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，并且?guī)椭M(fèi)者做好與賣(mài)家溝通工作，及時(shí)幫用戶(hù)解決問(wèn)題。此外，虛假促銷(xiāo)是電子商務(wù)發(fā)展的弊病，很多賣(mài)家會(huì)通過(guò)低價(jià)方式吸引流量，然而過(guò)低的促銷(xiāo)價(jià)格會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)盈利壓力，因此虛假促銷(xiāo)成為賣(mài)家的選擇。然而電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)以誠(chéng)信為本，欺騙客戶(hù)將會(huì)自斷后路。
據(jù)了解，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的深入人心，如今的消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于低價(jià)購(gòu)物，包括下單、支付、發(fā)貨、配送、售后的電商購(gòu)物全流程體驗(yàn)決定用戶(hù)的忠誠(chéng)度。為了給廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)推選出值得信賴(lài)的購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)經(jīng)社以及各大媒體共同推出“2011-2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站排行評(píng)選活動(dòng)”，對(duì)包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、瑪薩·瑪索、耀點(diǎn)100、ShopEx、樂(lè)酷天等全國(guó)十二類(lèi)、數(shù)千百家B2C企業(yè)進(jìn)行最終評(píng)定。
本次活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)友投票、媒體評(píng)審、專(zhuān)家評(píng)定、綜合評(píng)分等一系列科學(xué)調(diào)查與評(píng)選方法進(jìn)行評(píng)定，評(píng)選結(jié)果將在《2011年中國(guó)B2C電子商務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》中予以發(fā)布(86jade.com/zt/11wgpx/)，活動(dòng)火熱報(bào)名中。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回）
