(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰接受《第一財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示：
1.無(wú)人倉(cāng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)初衷是騎手僅需快速取走已由系統(tǒng)或商家打包完成的餐品即可配送，核心在于效率與責(zé)任明晰。但部分商家為節(jié)省自身運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)始遠(yuǎn)程指導(dǎo)甚至要求騎手在無(wú)人倉(cāng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分揀、打包等配餐工作，這實(shí)質(zhì)上是將本屬于商家的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了騎手。這種行為模糊了工作邊界，違背了無(wú)人倉(cāng)“騎手負(fù)責(zé)末端配送”的原則。
2.短期內(nèi)，由于成本壓力，這種現(xiàn)象可能會(huì)在某些管理薄弱的區(qū)域或平臺(tái)有所增加。但長(zhǎng)期來(lái)看，這一趨勢(shì)預(yù)計(jì)將受到遏制：一方面，地方監(jiān)管政策已開(kāi)始明確界定責(zé)任；另一方面，無(wú)人倉(cāng)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)（如更智能的自動(dòng)分揀打包設(shè)備）將逐步減少人工操作的必要性，壓縮商家轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的空間。
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