(電子商務(wù)研究中心訊) 日前國(guó)內(nèi)廣告服務(wù)商隨視傳媒發(fā)布《電商社會(huì)化指數(shù)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示截止2012年2月底，新浪微博平臺(tái)上已有6594家電子商務(wù)公司開通了企業(yè)微博，占到企業(yè)微博總數(shù)的5%，且在粉絲數(shù)、粉絲活躍度、轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)等數(shù)據(jù)上領(lǐng)先其他行業(yè)的企業(yè)微博。
這份報(bào)告內(nèi)容主要以新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)等微博、社交平臺(tái)為研究對(duì)象，研究結(jié)果主要以新浪微博為代表來(lái)呈現(xiàn)：截止今年2月底，新浪微博平臺(tái)上企業(yè)微博數(shù)超過13萬(wàn)家，其中電商行業(yè)的企業(yè)微博達(dá)6594家，且平均每家電商微博平均每日發(fā)布4.6條微博，平均已擁有4.4萬(wàn)名活躍粉絲。
通過對(duì)國(guó)內(nèi)超過2000家電商品牌企業(yè)微博的商業(yè)轉(zhuǎn)化情況及數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣研究，基于活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)、提及數(shù)、日均微博發(fā)布數(shù)等九個(gè)指標(biāo)，《電商社會(huì)化指數(shù)研究報(bào)告》總結(jié)了電商社會(huì)化營(yíng)銷的五大特點(diǎn)。
第一，電商類微博的多項(xiàng)指標(biāo)領(lǐng)先其他行業(yè)，微博已逐漸形成帶有媒體屬性的新商圈。由于微博結(jié)合了媒體內(nèi)容、社交關(guān)系、商品屬性等元素，未來(lái)可能會(huì)成為帶有媒體、商業(yè)雙重屬性的平臺(tái)。
第二，美麗說(shuō)、蘑菇街等已經(jīng)開始向媒體轉(zhuǎn)化而不再拘泥于“社會(huì)化電商”的定位。研究發(fā)現(xiàn)，美麗說(shuō)、蘑菇街通過包裝不同貨品、聯(lián)動(dòng)商家進(jìn)行曬單，充分利用了微博平臺(tái)的不同環(huán)節(jié)，吸引和調(diào)用了用戶的積極性和參與度，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率較高，目前這兩家企業(yè)微博的活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評(píng)數(shù)等已經(jīng)高于一般電商微博。
第三，電商官方微博和子賬號(hào)之間的互動(dòng)率較低，在14家抽樣的電商企業(yè)微博中僅有一半微博與關(guān)聯(lián)賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，其中京東商城、美麗說(shuō)、藝龍旅行為微博互動(dòng)、協(xié)同率較高，但整體品牌內(nèi)賬號(hào)的協(xié)同推廣比率仍然較低。
第四，微博還沒有成為電商企業(yè)響應(yīng)、終結(jié)負(fù)面的最好平臺(tái)，針對(duì)近期電商負(fù)面主要的問題比如賬號(hào)被盜、產(chǎn)品質(zhì)量、客服響應(yīng)、網(wǎng)站穩(wěn)定性等，大多數(shù)電商企業(yè)微博沒有對(duì)用戶的投訴進(jìn)行及時(shí)處理。
第五，電商官方微博與其品牌代言人或微博名人的互動(dòng)效應(yīng)不明顯，電商企業(yè)還未充分挖掘與代言人之間的互動(dòng)潛力，合作價(jià)值還沒有完全發(fā)揮。
除此之外，報(bào)告顯示目前電商企業(yè)微博平均每100個(gè)粉絲中有59個(gè)活躍用戶，電商微博每天被轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論的次數(shù)達(dá)472次；電商微博每增加149個(gè)活躍粉絲，日均轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)會(huì)增加1次。
隨視傳媒首席系統(tǒng)官薛雯漪對(duì)此表示，通過對(duì)海量電商微博數(shù)據(jù)的整合，可以讓其更好地利用微博等社會(huì)化平臺(tái)，提升用戶關(guān)注度、品牌影響力以及銷售轉(zhuǎn)化率，“針對(duì)報(bào)告所顯示的問題，電商企業(yè)也可以及時(shí)調(diào)整，讓微博發(fā)揮更大價(jià)值”。(來(lái)源：Donews)
