(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年5月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對(duì)易迅網(wǎng)的投訴稱發(fā)票抬頭錯(cuò)誤不予重開(kāi)。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
鄒先生稱5月19日，我公司在易迅網(wǎng)購(gòu)買4臺(tái)顯示器，訂單號(hào)為1033993570。
發(fā)票抬頭由于手誤填錯(cuò)一個(gè)字，抬頭和公司全稱不一致，聯(lián)系易迅網(wǎng)客服，被告知是由于消費(fèi)者自己手誤，不予重開(kāi)。
這是霸王條款，根據(jù)國(guó)家發(fā)票管理辦法，只要把原發(fā)票作廢即可重開(kāi)一張，易迅店大欺客，自行制定規(guī)則凌駕予國(guó)家法律法規(guī)之上。
一直聯(lián)系易迅客服，不斷推脫，不予回復(fù)和解決。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何回復(fù)，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)網(wǎng)站介紹，易迅網(wǎng)是依托著名的IT產(chǎn)品通路商上海易迅電子商務(wù)發(fā)展有限公司而創(chuàng)立的新一代專業(yè)電子商務(wù)消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站，在線銷售商品包括電腦產(chǎn)品、數(shù)碼通訊、家居家電、汽車用品、鞋服百貨五大類上千個(gè)品牌、數(shù)萬(wàn)種商品。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(86jade.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。(文/言回)
