(電子商務研究中心訊) 2013年9月10日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到網友對拉手網投訴。
(注：網經社配圖)
宋女士投訴:在拉手網團購了【北京】藍調薰衣草莊園門票電子券兩張，我在安徽，近期不可能去北京，想要退款，打拉手網客服電話說，必須在10月10日前去消費，不消費也不給退。
我很生氣，為什么就不給退呢，我也不是預定了酒店或者賓館，給我留的客房使得別人不能入住影響他的銷售，只是拉手網發(fā)來兩個驗證門票的短信，我不可能影響他的銷售，這個太不道德了，火車票都能退呢，他電商憑什么不給退錢，付款那么簡單，退款且不可以，太傷害消費者感情了，以后不會再在這個網上買東西了。訂單號: 7581367e07wf3208691
在接到網友的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與拉手網處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網站的任何回復。
據《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務、發(fā)貨遲緩、團購欺詐、霸王條款、質量問題、售后服務、團購售假、虛假促銷，成為網絡團購的詬病，是網友投訴最多的問題結癥。
為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現的問題，網經社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/禾牧）
