(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月23日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/ )接到用戶對(duì)尚品100的投訴，投訴稱售賣假貨，拒不退貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
耿女士稱通過尚品100網(wǎng)購東西，訂單號(hào): 12979。
耿女士稱9月28號(hào)在尚品100網(wǎng)購東西，買完第二天查詢貨品，售前跟我說要下月5號(hào)后發(fā)貨，我就在9月29號(hào)當(dāng)天申請(qǐng)了退款。
結(jié)果是尚品100還是在10月6號(hào)給我發(fā)了貨，并且一套【共2瓶】的護(hù)膚品給我發(fā)了兩個(gè)不同的快遞，貨拿到一打開，護(hù)膚品沒有生產(chǎn)日期，護(hù)膚品本身沒有密封的包裝。瓶蓋是破損的，里面精華液是干的，跟黃色漿糊一樣。
我跟客服聯(lián)系退貨地址，客服說要審核退款，還說是供貨商不同意退款，找各種理由不同意退款。尚品100的廣告是閃電發(fā)貨，30天無條件退款，假一賠三。這些全是欺騙消費(fèi)者。他們的客服電話也是永遠(yuǎn)打不通。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(86jade.com/zt/315_qy/ )，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號(hào)店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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