(電子商務研究中心訊) 6月12日消息，跨境電商平臺eBay日前發(fā)了《2014年eBay大中華區(qū)移動商務報告》，指出隨著移動購物在全球的盛行，eBay平臺的大中華區(qū)賣家在移動端的銷售取得了飛速發(fā)展。截至2013年12月31日，eBay大中華區(qū)賣家移動交易量最大的前五大品類依次為時尚類、電子類、家居園藝類、汽配類和收藏品類。
根據eBay內部數據顯示，英國消費者最喜歡在移動設備上購買大中華區(qū)賣家的商品，移動購物占比最高，而美國、澳大利亞和德國的消費者緊隨其后。除了時尚類和電子類等大中華區(qū)賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢品類之外，以家居園藝類和汽配類商品為代表的大中華區(qū)賣家成長最快的品類也榜上有名，成為“指尖經濟”中的暢銷品。
eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示，移動技術正徹底改變傳統(tǒng)的購物和支付方式，并日漸成為消費者數字化生活的中心，這無疑提升了跨境零售出口電商的機遇。“eBay將不斷地創(chuàng)新移動設備應用，讓全球消費者隨時、隨地、隨心購物，同時也把大中華區(qū)賣家的商品放進千百萬全球消費者的口袋里，幫助他們緊抓指尖上的商機。”
報告指出，移動技術的進步使得線上和線下消費之間的界限逐漸模糊，但消費者依然希望得到與傳統(tǒng)零售購物一致的消費體驗。為滿足消費者對移動購物體驗更高的要求和期待，大中華區(qū)賣家需要在前端技術靈活性、移動界面設計和定制化服務上做出更多努力：
一、前端技術靈活性：需要順應“無縫”購物趨勢，大中華區(qū)賣家需要搭建適當的技術架構，確保消費者通過不同渠道獲取的信息具有一致性，實現無縫的購物體驗。
二、移動界面設計：由于接入界面與臺式機和筆記本電腦等傳統(tǒng)網購設備差異較大，為移動設備客戶端設計和開發(fā)獨立的商品展示頁面將成為移動商務發(fā)展的必然趨勢；與此同時，優(yōu)化圖片展示，使商品描述更清晰精準并易于在移動設備客戶端閱讀也顯著有利于提升商品的銷售轉化率。
三、定制化服務：除了前端技術靈活性之外，后臺的及時響應能力也影響著消費者的購物體驗。大中華區(qū)賣家需要對移動銷售的跟蹤、存儲和分銷產品的技術進行升級，完善整個供應鏈的決策質量和效率。同時，搭建以客戶為中心的整合式數據庫，更有效地分析客戶在移動端的消費行為，在產品和服務的推送上更有針對性，以便指引客戶更迅速地通過移動端找到他們想要的商品。(來源:億邦動力網）
