(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年11月28日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/ )接到用戶(hù)周先生對(duì)易迅網(wǎng)的投訴，稱(chēng)其宣傳欺詐。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)投訴信息：
易迅公司對(duì)旗下一款dell顯示器(型號(hào)是s2340l)做活動(dòng)，促銷(xiāo)頁(yè)面明確說(shuō)明贈(zèng)送一款dell的音箱，訂單號(hào): 1087727150。
同時(shí)，促銷(xiāo)頁(yè)面上即沒(méi)有說(shuō)明促銷(xiāo)期限，也沒(méi)有說(shuō)明地域限制。現(xiàn)在易迅以活動(dòng)時(shí)間僅限11月11日當(dāng)天和活動(dòng)僅限上海地區(qū)為由，拒絕發(fā)放贈(zèng)品。對(duì)這種可笑的說(shuō)辭我們拒絕接受。易迅公司毫無(wú)誠(chéng)信，采取欺騙手段蒙騙消費(fèi)者，且事后該公司態(tài)度惡劣，拒不悔改，氣焰極其囂張。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與騰訊電商處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( http://86jade.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶/天貓、易迅網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、國(guó)美在線、唯品會(huì)、銀泰網(wǎng)、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。
據(jù)《2014年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( 86jade.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、退換貨物、訂單取消、發(fā)貨遲緩、賬戶(hù)被盜、售后服務(wù)成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2014年上半年用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/淡陌)
