(電子商務研究中心訊) 2015年9月4日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對野糖網(wǎng)的投訴。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
在野糖網(wǎng)買了衣服，需要退貨，貨物已經(jīng)按照地址退貨到商家那里，退貨單號，優(yōu)速快遞單號510142269953，多次打電話催促退款，但就是不退。訂單號: 438742654734
客服無理掛電話，叫客服把投訴電話給我，第一個說有號碼，但是不給，掛電話了，第二個客服也是無理掛電話，態(tài)度非常惡劣。 據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(86jade.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/莞之)
因為買到的東西與質(zhì)量不符，要求換貨，但是賣家態(tài)度惡劣，就給了差評，從8月11號開始，賣家從網(wǎng)上購買我個人信息，一直用不顯示號碼的電話打騷擾電話，恐嚇威脅改評價。訂單號: @1142657330861058
我已錄音，而且把我的個人信息發(fā)到各個招聘網(wǎng)站，還有每天都會收到很多攜程網(wǎng)發(fā)來或打來的訂房信息，到2015.9.3號還在持續(xù)，微信恐嚇要給我遞壽衣，天天打我家人跟朋友電話騷擾威脅辱罵。找淘寶申訴過不管用，現(xiàn)在賣家態(tài)度囂張惡劣到極點了，希望能曝光這樣的不良商家。
