(電子商務(wù)研究中心訊) 016年2月23日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)美團(tuán)的投訴稱(chēng)電影票未使用卻被清零。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
聶先生稱(chēng)2016年2月19號(hào)晚在美團(tuán)網(wǎng)分三次一共買(mǎi)了9張電影票，訂單號(hào): 535809576。
結(jié)果到了晚上看電影的時(shí)候，電影院方面說(shuō)并沒(méi)有和美團(tuán)聯(lián)網(wǎng)，不能使用美團(tuán)上訂購(gòu)的電影票，結(jié)果我訂的這9張票無(wú)法使用。
因晚上太晚并沒(méi)有打客服電話(huà)，結(jié)果第二天上午上美團(tuán)一看，我未使用的電影票都被清空了。
在收到用戶(hù)的投訴信息后，我們平臺(tái)的相關(guān)人員第一時(shí)間將投訴信息交于該網(wǎng)站處理。截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對(duì)于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(86jade.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，百度糯米、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里去啊、大眾點(diǎn)評(píng)、同程旅游網(wǎng)、窩窩團(tuán)、藝龍網(wǎng)、餓了么入選“2015年(上)中國(guó)十大被投訴生活服務(wù)電商榜”。(文/婧子)
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