(電子商務研究中心訊) 2016年4月14日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對中國郵政的投訴稱快遞被調(diào)包。
（注：中國電子研究中心配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
先生稱3月23日通過郵政EMS寄遞酷派F2大神手機(后蓋黃色)，從東莞寄到河南原陽，運單號為9620024337595。
郵政工作人員3月23日收件，但3月25日才走件，此快寄在郵政收件人處逗留一天。3月25日，我打電話催郵件工作人員才走的件，當時解釋是感冒了忘記發(fā)件。
3月29日收件方收件，因無法開機打電話給我，當時沒有想到手機被調(diào)包，讓找一個對手機熟悉的幫忙打開。
3月30日收件人還是打不開機，電話中我讓收件人把手機拍照給我，我收到圖片才知道被調(diào)包了，因為我寄的是酷派F2大神手機(后蓋黃色)，而實際收到的是白色小米的破手機(4/5號新鄉(xiāng)0373 7291183郵局人員有聯(lián)系，有收件人收件的視屏，從視屏中可看出收貨的是白色手機，而不是黃后蓋的手機)。
3月30日向郵政投訴，到目前還沒有處理好。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( 86jade.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回）
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