(電子商務研究中心訊) 近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對淘寶網(wǎng)山東龍騰電子的投訴稱疑似售假。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
趙先生稱在淘寶山東龍騰電子購買汽車冷凝器口罩網(wǎng)，訂單號為1495886187415681。
淘寶搜索后發(fā)現(xiàn)該賣家宣稱所銷售產(chǎn)品為不銹鋼材質(zhì)，絕對不會生銹，于是下單購買，使用幾個月后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品嚴重生銹。
于是我冒充客戶詢問賣家這個網(wǎng)生銹不生銹，賣家依舊答復是不生銹，后來我說我買的怎么生銹了，賣家以剛開始溝通不是用的同一賬號為由拒絕回復。
于是我用手機客戶端再次聯(lián)系賣家，賣家說問一下廠家給答復，但是到現(xiàn)在依舊沒有收到任何答復，賣家從此再也不搭理消費者。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(86jade.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/若貝)
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