(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月29日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/)接到方先生對(duì)“明星衣櫥”的投訴稱拖欠貨款和店鋪保證金。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
方先生稱于2015年加入明星衣櫥電商平臺(tái)的，當(dāng)初結(jié)算方式是一周結(jié)算一次，按照交易完成結(jié)算。
但是到了今年年初，明星衣櫥開(kāi)始就開(kāi)始拖欠結(jié)算的貨款，通過(guò)聯(lián)系平臺(tái)運(yùn)營(yíng)就會(huì)偶爾結(jié)算一小部分金額，并沒(méi)有完全結(jié)算，再后來(lái)就一直拖欠，索性連小金額都不結(jié)算，按照這樣的形式無(wú)奈之下只能退出平臺(tái)，想盡快要回貨款以及平臺(tái)所繳納的保證金。
然而，交易全部完成，在理論上可以結(jié)清全部貨款的情況下，明星衣櫥并沒(méi)有履行網(wǎng)頁(yè)所注明的所有交易結(jié)算完成后結(jié)算貨款以及保證金，所以在此投訴該平臺(tái)給我們?cè)斐傻囊幌盗袚p失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( 86jade.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。（文/九份）
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