(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年“雙11大戰(zhàn)”正如火如荼地進(jìn)行著，消費(fèi)者應(yīng)該去怎樣的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物、哪些電商平臺(tái)真正靠譜？為了更好地引導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者健康消費(fèi)，上周末在由國(guó)家工商行政管理總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)的座談會(huì)上，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016年中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購(gòu)指南》（相關(guān)專題：http://86jade.com/zt/16zgxfz/）顯示，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更注重品質(zhì)品牌消費(fèi)，而在這方面唯品會(huì)認(rèn)可度位居電商第一。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更看重品牌
報(bào)告顯示，在影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)選擇諸多的因素中，商品品牌、品質(zhì)、價(jià)格、品類、服務(wù)、物流居于前列。其中，消費(fèi)者對(duì)于商品品牌和品質(zhì)的關(guān)注度尤為突出。網(wǎng)購(gòu)已從“淘貨”時(shí)代進(jìn)入“選貨”時(shí)代，品質(zhì)電商成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主流，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者主要考慮要素由價(jià)格轉(zhuǎn)換為價(jià)值，消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)電商的需求加大。
在調(diào)研的消費(fèi)者中，51.5%的人購(gòu)買商品時(shí)看品牌選擇，45.6%的消費(fèi)者注重品質(zhì)，消費(fèi)者已經(jīng)過了以價(jià)格為導(dǎo)向的網(wǎng)購(gòu)時(shí)期。伴隨品牌、品質(zhì)的崛起，品牌商通過傳遞全新的體驗(yàn)來提升網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的參與度。
在品牌方面，數(shù)據(jù)顯示，在商品品牌、品質(zhì)方面唯品會(huì)優(yōu)勢(shì)凸顯，有40.8%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)它認(rèn)可，領(lǐng)先于第一陣營(yíng)其他購(gòu)物網(wǎng)站，可見唯品會(huì)特賣模式的“精選品牌、正品保障”的特點(diǎn)已經(jīng)深入人心。
報(bào)告稱，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)唯品會(huì)(23.5%)、天貓(18.5%)、京東(17.0%)、國(guó)美在線(16.9%)的貨源渠道比較認(rèn)可。
購(gòu)物舒適度高的網(wǎng)站主要有唯品會(huì)、淘寶、1號(hào)店等。24.9%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者覺得在唯品會(huì)有一種“網(wǎng)上逛街”的感覺，“用很低的價(jià)格搶購(gòu)到喜歡的商品很有成就感”，購(gòu)物體驗(yàn)比較獨(dú)特；22.4%的消費(fèi)者認(rèn)為天貓善于營(yíng)造購(gòu)物氛圍；18.9%的消費(fèi)者覺得瀏覽1號(hào)店“比較輕松”。
唯品會(huì)保證品牌和品質(zhì)
唯品會(huì)方面表示，唯品會(huì)通過品牌授權(quán)、買手直采、商品溯源及質(zhì)量抽檢等方式來確保消費(fèi)者最看重的品牌和品質(zhì)。
品牌授權(quán)：目前唯品會(huì)與包括SKII、歐時(shí)力Ochirly、Swisse、玉蘭油OLAY等國(guó)內(nèi)外知名品牌在內(nèi)的超過19000個(gè)品牌進(jìn)行合作，其中2000多家為全網(wǎng)獨(dú)家合作品牌，品類涵蓋服裝、鞋包、美妝、母嬰、家居等。
買手直釆：唯品會(huì)在全球11個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有1600余人的買手團(tuán)隊(duì)，他們根據(jù)用戶消費(fèi)大數(shù)據(jù)及全球流行趨勢(shì)直接在源頭進(jìn)行采購(gòu)，確保品質(zhì)。
商品溯源：唯品會(huì)與廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局共建全球質(zhì)量溯源體系，可以讓消費(fèi)者在商品質(zhì)量溯源模塊查詢到商品的各類信息，真正做到“明明白白消費(fèi)，安安心心購(gòu)物”。唯品會(huì)亦是全國(guó)首家把商品溯源延伸到境外的跨境電商。
質(zhì)量抽檢：唯品會(huì)重磅引進(jìn)具有百年歷史的國(guó)際權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)瑞士SGS對(duì)銷售的特定產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立第三方滾動(dòng)抽檢，以確保品質(zhì)。
金牌服務(wù)提升品質(zhì)
在保障服務(wù)品質(zhì)方面，唯品會(huì)的在線體驗(yàn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)以及保險(xiǎn)保障均是其有效利器。
體驗(yàn)升級(jí)：唯品會(huì)買手結(jié)合美國(guó)海外研發(fā)中心(美國(guó)硅谷)的大數(shù)據(jù)挖掘能力，為消費(fèi)者選購(gòu)滿足其需求又與流行趨勢(shì)相符合的商品。
物流倉(cāng)儲(chǔ)：唯品會(huì)在全球設(shè)有12大海外倉(cāng)，在國(guó)內(nèi)設(shè)有11大保稅倉(cāng)，通過其遍布全國(guó)的自建物流體系和復(fù)合配送模式可實(shí)現(xiàn)商品快速送達(dá)。
售后服務(wù)：唯品會(huì)實(shí)行7天無理由放心退，退款快，操作簡(jiǎn)便，可讓消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)省力省心，享受安心保障。
保險(xiǎn)保障：唯品會(huì)攜手中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為每一份唯品會(huì)平臺(tái)售出的商品投保。(來源：《京華時(shí)報(bào)》）
