(電子商務研究中心訊) 2016年11月7日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶廖小姐對“小米商城”的投訴稱購機后6天退貨，不給退貨。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
廖小姐于10月29日在小米商城下單購買價值1599元的手機，該手機支持7天無理由退貨，訂單號為：1161029473001064。
在小米商城10月29號下訂單，10月31拿到手機，11月5號提出退貨退款，在中午張手機給順豐寄回。11月6號訂單申請中的商品檢測不符合退貨條件，這不是不支持7天無理由退貨嗎？
手機配件都全部齊全，11月7號早上8點打電話給小米商城客服投訴，客服都是說同一句話，等售后聯系，她什么都不知道。我只是要退貨退款。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于小米商城處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【雙11網購維權案例征集】
消費者在“雙11”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(86jade.com/zt/315_qy)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/也亭)
