(電子商務研究中心訊) 1月13日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對“卷皮網”的投訴，稱商品沒簽收卻顯示已簽收，答應退款也一直沒有進行。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
劉女士1月7日在卷皮網上參加滿199-100活動.購得開心果500g。訂單號: 3843135014837229502。一直不見開心果的物流信息更新。2天后，物流狀態(tài)顯示此產品已經在當地簽收。很明顯的弄虛作假。同時我收到來自卷皮客戶端發(fā)來的信息告知簽收失敗，等系統處理后退錢給我?？吹酱诵畔r我第一時間聯系了卷皮售后，當時態(tài)度很好.說會聯系我?？梢恢睕]有人聯系我。
接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關負責人，截至發(fā)稿前，卷皮網還沒有向本平臺發(fā)來任何反饋。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( 86jade.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”(文/半夏)
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