(電子商務(wù)研究中心訊) “優(yōu)購網(wǎng)”商品疑似貨不對板遭用戶投訴2017年3月5日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對“優(yōu)購網(wǎng)”的投訴，稱商品貨不對板。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：史先生在優(yōu)購網(wǎng)購買了購買一件NIKE上衣，訂單號:1170374181909。
下單后商品通過EMS郵遞，3月1日收到貨后打開發(fā)現(xiàn)與所購買衣服不符，奇怪的是吊牌居然是我購買那件衣服的吊牌，但衣服并不是.于是我第一時(shí)間在優(yōu)購網(wǎng)進(jìn)行投訴，直到3月5日客服才回復(fù)稱他們沒責(zé)任，也沒有的申訴途徑，意思就是這問題這錢得我自己承擔(dān)，我又聯(lián)系EMS，他們也稱沒責(zé)任。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于優(yōu)購網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(86jade.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道86jade.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
