(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月17日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對“折800”的投訴，稱“折800”商品劣質(zhì)，存在質(zhì)量問題，商家拒絕退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
秦女士3月12在折800購買了一副耳機(jī)，訂單號: 5483639549561。我14號去取的，但是我沒有確定收貨。發(fā)現(xiàn)耳機(jī)線都斷了，有很嚴(yán)重的質(zhì)量問題。
當(dāng)天我就申請退款了，可是客服兩天后才說拒絕。他說我在收款后兩天才申請售后的。我明明那天晚上就發(fā)起了申請，而且我不能直接聯(lián)系賣家，客服經(jīng)常聯(lián)系不上。第一次在這個(gè)網(wǎng)站買東西，結(jié)果失望透頂。希望賣家能給一個(gè)合理的解釋。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(86jade.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道86jade.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
