(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對“大眾點評”的投訴，稱“大眾點評”吃貨節(jié)活動虛假促銷。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：“大眾點評”搶到代金券兌換后卻無法使用
萬先生參加大眾點評網(wǎng)517吃貨節(jié)活動，訂單號:窯雞王兌換券
參見大眾點評網(wǎng)517吃貨節(jié)活動，浪費數(shù)小時參加活動搶購兌換2張價值100元的窯雞王代金卷，兌換后卻提醒無法使用，與客戶溝通數(shù)次后客服回復只能補償20元大眾點評余額，活動內(nèi)容欺騙消費者，中間多次溝通一直回復第二天回復，與技術(shù)部門反饋，但問題一直沒有解決，一直回復我們只能賠償20元。
案例二：“大眾點評”虛假噱頭宣傳
魏女士參與大眾點評5.17全球吃貨節(jié)免費試吃活動，訂單號:湯千骨回轉(zhuǎn)自助火鍋
去往門店消費，商家拒絕兌換稱根本沒有參加大眾點評此活動?，F(xiàn)投訴大眾點評虛假噱頭宣傳，根本是欺騙廣大消費者，騙取流量點擊率希望相關(guān)部門核實好好整頓一下這些惡意虛假，欺騙消費者的電商平臺。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(86jade.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，百度糯米、去哪兒、美團、餓了么、飛豬、攜程、同程網(wǎng)、大眾點評、藝龍、易到用車為“2016年度全國十大熱點被投訴生活服務(wù)電商”。(文/葵瓜子)
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