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用戶投訴“人人優(yōu)品”售假

作者：來源：發(fā)布時間：2017年05月25日 17:09:36

(電子商務研究中心訊)　　日前，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對“人人優(yōu)品”的投訴，稱“人人優(yōu)品”售假。

　　(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　王女士在“人人優(yōu)品”上購買了一瓶SWISSE睡眠片,訂單號: 201705111250276247

　　收到貨后發(fā)現包裝和日期印刷粗糙，標簽貼紙不平整，保質期模糊，與正品完全不同。在我拍照給人人優(yōu)品客服要求退貨后，客服堅稱是正品，還說保稅區(qū)產品受放置環(huán)境和配貨過程磕碰影響，會導致噴印日期掉落模糊，理由十分牽強。雖同意退貨，但要我承擔運費及23.16元的清關費。

　　據《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(86jade.com/zt/16tsjcbg2/)統計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/葵瓜子)

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