(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“易購(gòu)返利網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)“易購(gòu)返利網(wǎng)”欺騙消費(fèi)者，不返利。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
郭先生2016年2月10日通過(guò)“易購(gòu)返利網(wǎng)”超級(jí)返板塊購(gòu)買(mǎi)了京東商城的帥康電熱水器，訂單編號(hào)49144854194。
應(yīng)返利320元，約定收貨后35天到賬。臨近返利時(shí)訂單狀態(tài)突然變?yōu)闊o(wú)效。多次與易購(gòu)網(wǎng)售后反應(yīng)問(wèn)題，售后以京東審核未通過(guò)為由，拒絕返利，但拒絕說(shuō)明未通過(guò)原因。我自行聯(lián)系京東商城售后，京東商城否認(rèn)了訂單未通過(guò)的說(shuō)法。我認(rèn)為易購(gòu)返利網(wǎng)涉嫌擅自截留了返利，侵害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。
日前，國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)、電商研究機(jī)構(gòu)——網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(全文下載：86jade.com/zt/16tsjcbg2/)，發(fā)貨問(wèn)題、物流問(wèn)題、客戶服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨難、虛假促銷(xiāo)、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/葵瓜子)
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