(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年1月15日9:00全球首次發(fā)起集體訴訟微信壟斷市場新聞發(fā)布會在深圳龍華凱龍國際大酒店發(fā)布，本次邀請100名企業(yè)家微商領(lǐng)袖和多名律師至發(fā)布會現(xiàn)場；
隨著微信高速發(fā)展，微信成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的用戶入口，微信公眾號或微信號封號情況時(shí)刻發(fā)生著，微信官方對于封號行為的判定模糊不定，信息不公開透明，封號雙重標(biāo)準(zhǔn)，以及后續(xù)封號善后處理措施沒有跟上，大量的投訴，客服處理壓力增大，從微信官方PC端的投訴接口關(guān)閉就可以看出，有成千上萬的微信號或微信公眾號被封號存在極大爭議。很多團(tuán)隊(duì)和微商朋友在運(yùn)營過程中遇到加粉難、每一個(gè)微信號和微信公眾號的運(yùn)營都為此付出了大量的人力、物力、財(cái)力等；突如其來的封號可以會讓眾多創(chuàng)業(yè)者的努力付之東流。
據(jù)公開資料可查，微信官方封了近百萬的微信號；曾被微信封掉的APP已有十余個(gè)，包括淘寶、支付寶紅包、天天動聽、網(wǎng)易音樂、今日頭條、蝦米音樂、微軟小冰、來往、Uber、易到等。
奇虎360 CEO周鴻袆所說希望大家一定要支持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反壟斷，因?yàn)橹挥蟹磯艛嗔?，才能打土豪分田地。UC CEO俞永福，表態(tài)說非常支持對騰訊的反壟斷調(diào)查，以示對周鴻祎的聲援。再次套用阿里巴巴創(chuàng)始人 馬云先生的話，如果騰訊贏了，全中國年輕的創(chuàng)業(yè)者們就輸了。
微信官網(wǎng)有這樣的一句話,“再小的個(gè)體,也有自己的品牌”；再小的個(gè)體，也需要公平的發(fā)展空間；再小的個(gè)體的權(quán)益都應(yīng)受到保護(hù)。
據(jù)主辦方負(fù)責(zé)人：微商研究院副院長侯林介紹，主要有如下訴求：
1.、我們訴求微信公眾號信息公開，明確找到被封的原因。給予我們解封微信號或微信公眾號；
2、我們訴求被封的微信公眾號，可再次進(jìn)入提取客戶數(shù)據(jù)，以便我們做好售后服務(wù)；微信公眾號有申請開通微店，微店有成交客戶，有銷售數(shù)據(jù)；若強(qiáng)行封號，會造成與客戶失去聯(lián)系，導(dǎo)致與客戶違約，我們方需要給客戶做好售后服務(wù)。
3、入駐微信公眾號時(shí)，繳納300元/年費(fèi)用，若現(xiàn)在停止公眾號服務(wù)，請按時(shí)間折扣后，把剩下的錢退回。
4、同一個(gè)性質(zhì)的，公眾號運(yùn)營內(nèi)容相同，但結(jié)果不同，某些公眾號封號，其它的微信公眾號則沒有，對于微信封號規(guī)則判斷不清，規(guī)則不透明，有雙重封號標(biāo)準(zhǔn)。
5、要求公開所有運(yùn)營規(guī)則，部分公司主體申請不了微信公眾號，騰訊微信出于何原因，有什么權(quán)利將某些公司主體進(jìn)行限制，請給予說明。
6、要求騰訊微信就解封微信號，需要找一個(gè)綁定銀行卡的用戶進(jìn)行輔助確認(rèn)，這個(gè)流程進(jìn)行說明，這是否是變相發(fā)展微信支付業(yè)務(wù)。
廣東華商律師事務(wù)所李新淼指出：《反壟斷法》中明確不允許一個(gè)市場上只有一個(gè)經(jīng)營者；保護(hù)市場競爭和維護(hù)市場秩序的基本法律，也是完善市場結(jié)構(gòu)，保障經(jīng)濟(jì)安全和確保市場配置資源基礎(chǔ)性作用的重要法律，素有“經(jīng)濟(jì)憲法”之稱，《反壟斷法》又稱《反托拉斯法》，它對于維護(hù)經(jīng)營者消費(fèi)者合法權(quán)益和社會公共利益，提高企業(yè)競爭力和促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有極為重要的作用；騰訊公司不僅在即時(shí)通訊軟件及服務(wù)市場中具有遠(yuǎn)超過50%的市場份額，具有市場支配地位；騰訊微信的財(cái)務(wù)能力、技術(shù)能以及對交易商的控制能力等都表明，騰訊公司能夠控制相關(guān)市場的交易條件；反對任何一家公司利用其支配市場的地位，實(shí)行反壟斷法禁止的行為。
北京市百瑞(深圳)律師事務(wù)所合伙人律師譚冬梅律師指出：在微信得到迅速發(fā)展、應(yīng)用的同時(shí)，眾多微信用戶被微信封號所困擾，封號不僅涉及個(gè)人微信號，還涉及微信公眾號。微信是騰訊公司研發(fā)的，封號規(guī)則是騰訊公司制定并執(zhí)行。在此，我們不得不思考這樣一個(gè)問題：一個(gè)既是規(guī)則制定者又是裁判者，而其又借眾多的微信用戶群經(jīng)營其自營業(yè)務(wù)，作為這樣一個(gè)營利組織，若沒有任何監(jiān)督、管理，勢必?fù)p害廣大微小個(gè)體經(jīng)濟(jì)的利益，也不益于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的和諧，健康的運(yùn)營秩序。
湛江國際仲裁院委員、香港建筑工程法務(wù)委員鄧兆亨先生指出：
騰訊微信是應(yīng)該做到1)平臺中立性，
2)要有良好申訴溝通，
3)嚴(yán)格的根據(jù)遵守騰訊微信《微信個(gè)人帳號使用規(guī)范》，
4)財(cái)產(chǎn)處置權(quán)，
5)微訊設(shè)權(quán)查封用戶網(wǎng)絡(luò)支付帳戶；
1)騰訊微信應(yīng)做到平臺中立性，因?yàn)殡S意封號，侵權(quán)主體顯而是騰訊微信。
2)騰訊微信在申訴溝通上，應(yīng)該強(qiáng)化反饋資料，電話客服也要增強(qiáng)。做到代表用戶與騰訊聯(lián)絡(luò)方方面面聯(lián)系與聯(lián)系溝通，做到客戶能跟得上騰訊微信方便他們相互聯(lián)絡(luò)機(jī)制。
3)騰訊微信根據(jù)《微信個(gè)人帳號使用規(guī)范》，簡稱《規(guī)范》首次侵權(quán)行為較輕，對規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行刪除處理。多次出現(xiàn)或情節(jié)嚴(yán)重的，將對侵權(quán)微訊封號永久處理。但發(fā)生案例，發(fā)生帳號被封，未收到微信刪除處理的通知，若未收到通知警告，直接封號不太合理。
4)財(cái)產(chǎn)處理核心問題。騰訊微信綁定大家用戶及移動支付，并且這個(gè)微訊零錢只能用微訊它自己去消費(fèi)，去支付，去買理財(cái)，去轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出銀行卡。這是剝奪大家處置權(quán)和收益權(quán)。這可是我們財(cái)產(chǎn)，我們是可以任何時(shí)間內(nèi)購買基金理財(cái)?shù)全@得穩(wěn)定性收益，騰訊微信剝奪了大家這方面權(quán)利和私自把錢包拿在它兜里，代為保管又不準(zhǔn)動，這應(yīng)該是侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)。
5)微訊對用戶不加提示直接封號做法不妥善，公檢法才有權(quán)力查封用戶網(wǎng)絡(luò)支付帳戶，其他任何單位是沒有這權(quán)力。
Mr.CJ.USA ,來自美國紐約，美國精英；對于反壟斷的態(tài)度，美國和歐盟等國家具備了完善的法律法規(guī)，其相關(guān)機(jī)構(gòu)對于壟斷的行為也非常嚴(yán)厲。這樣的創(chuàng)業(yè)土壤對于以創(chuàng)新的工程師文化著稱的硅谷，才得以涌現(xiàn)出數(shù)量眾多的明星公司，這些措施和保護(hù)中小初創(chuàng)公司的方式，值得我們學(xué)習(xí)。毫無疑問，今天的微信是壟斷市場，呼吁大公司開放市場，共享微信生態(tài)圈。
因此，我們呼吁馬化騰先生：要求騰訊微信開放、透明、公平，公開，公正運(yùn)營環(huán)境；共享、包容微信生態(tài)圈；反對強(qiáng)封號微信號，反對濫用壟斷力量，鼓勵(lì)競爭。
我們會在法律框架允許的范圍下，為被封號的群體及微商行業(yè)的人發(fā)出訴求。
我們相信，這場反壟斷的標(biāo)本之戰(zhàn)，最后的贏家不是某個(gè)單位，也不是微信，而將是全中國的年輕人、創(chuàng)業(yè)者！
我們需要大家的支持，如果對我們的行為支持和贊賞，可以自愿隨心打賞，或轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈也是支持訴訟微信壟斷市場的活動。有您的支持與贊賞，我們還會做的更好。(來源：中華法治網(wǎng))
