(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴，稱商品有瑕疵，退貨難。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
郭先生在返利網(wǎng)的微商城購(gòu)買一件皮衣，訂單號(hào)為260011078289428。
收到貨后發(fā)現(xiàn)衣服有瑕疵，之后聯(lián)系客服退貨，客服說(shuō)需要聯(lián)系發(fā)貨方，可等了將近5天，依然沒(méi)有動(dòng)靜。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，返利網(wǎng)表示致電與用戶核實(shí)，經(jīng)過(guò)溝通，與用戶達(dá)成一致。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《返利迷霧團(tuán)團(tuán)、丟單不作為 返利網(wǎng)如何讓消費(fèi)者“入坑”？》。（詳見(jiàn)：http://86jade.com/zt/flw/）。(文/林夕）
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