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“閃電降價”疑似售假平臺：正在核查已雙倍補償

作者：來源：發(fā)布時間：2017年09月15日 15:16:05

(電子商務研究中心訊)　　2017年9月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(86jade.com/zt/315/)接到用戶對“閃電降價”的投訴，稱“閃電降價”售賣假貨。

(注：中國電子商務研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　黃先生在閃電降價購買了nike鞋，訂單號為17083123460853957001-FBS-2-2378-2061。

　　收到貨后，與專賣店對比發(fā)現外皮有明顯油漆痕跡，NIKE標簽材料也不一樣，形狀和材質和專賣店的完全不一致，鞋子標簽產地條碼標簽介紹顯示產地是越南，聯(lián)系商家反映也無法提供進關以及繳稅證明。

　　接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。9月8日，收到閃電降價的回復，稱經過我平臺核實，產品確實出現質量問題，我平臺勒令商家處理此事，并在核查具體問題，目前已經與商家及客戶協(xié)商，加兩倍金額補償給客戶，客戶同意處理方式，之前貨品無需退貨，已經退款，無其他爭議。

　　據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://86jade.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵)

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