(電子商務研究中心訊) 浙江省臨海市日前開庭審理了一起涉嫌借“淘寶代運營”之名實施的詐騙案件。涉案的林某等四名被告人均系杭州東億企業(yè)管理有限公司(下稱東億公司)的主要業(yè)務員。
《市場導報》維權中心記者獲悉，臨海市檢察院此前對東億公司和義烏諾蔻服飾有限公司(下稱諾蔻公司)兩起重大代運營網(wǎng)絡詐騙案件，分批向法院提起了公訴。檢方指控，兩家公司包括股東、管理人員及主要業(yè)務員在內的114人，在2015年至2016年短短兩年間，分別借淘寶代運營為名實施詐騙犯罪，被害人共計2300余名，遍及全國各地，其涉案金額近2000萬元。
被害人小董的故事在被害人中，小董(化名)是一名在校女大學生。據(jù)她陳述，2016年，她在某微信公眾號上看到一則廣告：杭州東億企業(yè)管理有限公司聲稱，只要交付一定數(shù)額的“服務費押金”，就能為“零基礎”的顧客提供專業(yè)的網(wǎng)店服務。不但能幫助其開設網(wǎng)店，而且能提供店鋪客服、店鋪裝修、店鋪宣傳、店鋪貨源等增值服務，幫助顧客賺得盆滿缽滿。互聯(lián)網(wǎng)時代，每天都在上演著暴富神話。作為一名有志于自主創(chuàng)業(yè)的有為青年，小董覺得“馬云爸爸”在召喚她。
雖然熱情高漲，但小董基本的謹慎還是有的。為了驗證這家公司的真?zhèn)魏驼\信度，她查驗了公司的資質，并專程去了趟杭州。在某棟高檔寫字樓里，在客服熱情的指引下，她目睹了東億公司的“專業(yè)服務團隊”。公司辦公環(huán)境寬敞明亮，管理井然有序，數(shù)十名客服在電腦前忙碌著，這完全符合她所想像的電商服務企業(yè)。小董這回放心了，這么大的公司還能是騙人的么！
于是，小董咬咬牙，從生活費里面摳出了好幾千元錢，又向家里要了不少，湊齊了3880元，購買了“創(chuàng)業(yè)型”套餐。簽訂“合同”后，她滿以為自己的創(chuàng)業(yè)已走上康莊大道。
然而事實并不如愿。當小董每天點進自己的淘寶店查看銷售記錄時，寥寥無幾的下單讓她懊惱不已。一口一個“親”的客服在收到她的“服務費押金”以后，對于她的詢問滿嘴跑火車，又不厭其煩地向她推銷升級版的“VIP尊享型”服務套餐。
“有野心成就大事業(yè)的人需要的就是魄力、膽量……服務押金標準越高，你拿到貨價格越低，我們廣告力度也更大，刷單的數(shù)量和頻率更高，服務年限更久，店鋪活動策劃也更多，利潤回報當然更高！”
面對客服一次又一次地推銷，小董也覺得有些道理。她覺得銷量提升不快跟“服務套餐”肯定有關系，而且客服都說了，服務費押金早晚都是退還的，沒什么好擔心的。于是她又向幾位閨蜜借錢，購買了19800元所謂的“VIP尊享型”服務套餐。
數(shù)天之后，小董發(fā)現(xiàn)店內各色服裝確實增加了不少，然而銷售收入依然沒有絲毫起色。當她為此質問時，原本一口一個“親”的客服也變得不那么和藹了，總是以“回收成本”沒那么快等理由搪塞，到后來干脆就不回復信息了。而小董所謂的網(wǎng)店，又七七八八地上了幾件來路不明的衣服后，也基本陷于停滯狀態(tài)，根本就沒有什么銷售收入。幾經(jīng)交涉未果后，小董明白了，這錢是要不回來了。
“雞湯”、“雞血”一起下，不賺錢只能懷疑人生檢方審查發(fā)現(xiàn)，東億公司和諾蔻公司的犯罪手法相似，他們專找想開淘寶網(wǎng)店但經(jīng)驗不足，無貨源、不會裝修、推廣網(wǎng)店的“創(chuàng)業(yè)者”下手。他們分工明確、具有非常強的欺騙性：通常先是以合法的公司為掩飾，其“銷售部”(或稱“推廣部”)通過QQ、微信等工具廣“撒網(wǎng)”，有針對性地投放虛假廣告,承諾提供貨源一件代發(fā)、推廣宣傳、提升淘寶店鋪信譽等級等“套餐”服務。而當不知情的被害人掃描二維碼或點擊廣告內容，與他們取得聯(lián)系后，“業(yè)務部”(或稱“市場部”)便開始實施詐騙。“業(yè)務部”向被害人發(fā)布虛假公司榮譽、公司工廠、發(fā)貨圖片，引誘其購買“服務套餐”。“售后部”(或稱為“后臺部”)則負責在詐騙得手后繼續(xù)欺騙被害人，甚至讓被害人繼續(xù)升級“套餐”，以覬覦更大利益。
而對于合同中“淘寶店的運作”，犯罪嫌疑人更是煞費苦心。在對被害人的淘寶店進行簡單“裝修”后，犯罪嫌疑人便開始幫其“進貨”并“銷售”，讓公司內部人員“刷鉆”“刷流量”——通過偽裝成淘寶買家，到被害人店鋪下單，讓被害人誤以為自己的淘寶店已開始正常運作。
“這個世界最不缺的就是窮人，創(chuàng)業(yè)是需要資本的，你目前有獨立的資本嗎？”“寶馬車貴不貴？誰嫌貴？是不是只有窮人才說貴？”……這些話戳中創(chuàng)業(yè)者的痛點，任誰都會不小心被灌一肚子“雞湯”、被打一身的“雞血”?？烧l又曾想到，這些說辭，只是所謂“話術”的冰山一角。
通過提取犯罪嫌疑人的電腦資料，辦案人員發(fā)現(xiàn)，所謂“客服”或者“工作人員”，“鉆研”最多的不是幫店主提高收入，而是所謂的“話術”。從誘騙顧客上鉤時該如何介紹企業(yè)的各種便利措施，到如果顧客提出信譽提升慢、銷量低等問題，如何推脫、敷衍或建議被害人升級套餐等等，堪稱“一絲不茍”，甚至還有在他人“話術”基礎上的總結提升，形成自己專屬“話術”的“優(yōu)秀套路”，讓人大開眼界。
從懷疑到騙人，只需要一步經(jīng)辦檢察官說，在犯罪嫌疑人中，有許多竟然是剛畢業(yè)的大學生。剛走出象牙塔，大學畢業(yè)生們面臨就業(yè)壓力，想找一個工資高還不累人的工作，實在是太難了。而這些所謂的淘寶代運營企業(yè)，也正看中他們的心態(tài)，招攬他們開展“業(yè)務”。
據(jù)這些人供述，剛開始的時候，他們也懷疑過，自己的工作內容是否涉嫌詐騙，而當他們領到比其他同學更高的工資和所謂“績效獎”之后，就開始忘乎所以，明知道是騙人的勾當，也昧著良心繼續(xù)做下去。
從被騙到騙人，只需要一步，而他們現(xiàn)在后悔的，卻是用多少金錢也無法贖回的良心。據(jù)悉，對于該案，臨海市法院將擇日做出裁判。(來源：市場導報）
