(電子商務(wù)研究中心訊)近兩年，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2015年上半年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模就達(dá)到2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占進(jìn)出口總值的17.3%。跨境電商正在成長(zhǎng)為中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新引擎。
作為中國(guó)外貿(mào)的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，廣交會(huì)為記者提供了零距離破解外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商“情緒密碼”的平臺(tái)。“愛(ài)與哀愁，對(duì)我來(lái)說(shuō)像杯烈酒”，恰似這首老歌，中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商既有“愛(ài)”也有“愁”。
愛(ài)：強(qiáng)大營(yíng)銷貼心服務(wù)
對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其更加看重跨境電商強(qiáng)大的營(yíng)銷能力，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)無(wú)法比擬的。在跨境電商平臺(tái)的選擇上，一些大型企業(yè)選擇建立自己的平臺(tái)，中小型企業(yè)則大多選擇第三方平臺(tái)提供的營(yíng)銷以及后續(xù)的出口相關(guān)服務(wù)。
在實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)商品轉(zhuǎn)為“線上”的同時(shí)，平臺(tái)也為中小企業(yè)提供外貿(mào)出口代理服務(wù)、全球營(yíng)銷推廣服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、物流服務(wù)、信保服務(wù)六大服務(wù)。
第三方平臺(tái)能解決中小微企業(yè)無(wú)法解決的困難，例如平臺(tái)海外線上、線下的營(yíng)銷渠道，專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，后續(xù)的物流、關(guān)檢、退稅“一站式”服務(wù)。
跨境電商另一個(gè)好處就是節(jié)省了人口成本。“我們只需要提供正確的數(shù)據(jù)、金額和發(fā)票，其他出口業(yè)務(wù)交給第三方平臺(tái)辦理。無(wú)需雇用專門的報(bào)關(guān)人員，減少工資支出和相關(guān)的管理?！?/p>
愁：專業(yè)人才專業(yè)瓶頸
正所謂“幾家歡樂(lè)幾家愁”。提起跨境電商，新諾石（江西）進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人黃文輝表示一兩年內(nèi)不會(huì)考慮跨境電商渠道銷售。原因很簡(jiǎn)單，“沒(méi)有得到實(shí)惠”。
“我們經(jīng)營(yíng)的石材，很多客戶傾向于現(xiàn)場(chǎng)看，希望看到樣品，因?yàn)樵陔娔X上，石材的花色、顏色會(huì)有出入。另外，平臺(tái)缺乏了解行業(yè)專業(yè)知識(shí)的人員?！彼硎尽?/p>
一些企業(yè)則是出于對(duì)品牌和誠(chéng)信度的考慮對(duì)跨境電商采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度。據(jù)藍(lán)海駱駝得知，電子產(chǎn)品等涉及到售后服務(wù)的問(wèn)題，消除售后的屏障是企業(yè)涉足跨境電商的前提條件。
電子商務(wù)沒(méi)有設(shè)立全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是弊端。例如經(jīng)營(yíng)的機(jī)電產(chǎn)品，如果沒(méi)有售后，一旦賣出去，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)度降低、成本增高。一旦退貨，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身。
與此同時(shí)，他也指出，“我覺(jué)得電商這條路還要走，電商的宣傳效果比我們企業(yè)自身的宣傳效果大得多?！?/p>
“傳統(tǒng)貿(mào)易的一種增量”
針對(duì)企業(yè)涉足跨境電商的困惑，我們給出一下建議：
首先，跨境電商是一個(gè)專業(yè)的工種，建議專業(yè)專精、分工合作。企業(yè)需要涉及到開店、運(yùn)營(yíng)店鋪、與消費(fèi)者溝通以及國(guó)際物流，當(dāng)然這個(gè)也可以交給專業(yè)的第三方做，他們能幫助傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)快速擁抱電商，不過(guò)主動(dòng)權(quán)相對(duì)難以把控。
其次，所有的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)立足本行的特色去探索和研究屬于自己的電商之路。綜觀國(guó)內(nèi)內(nèi)貿(mào)電商的發(fā)展之路會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的行業(yè)和領(lǐng)域都涵蓋在內(nèi)。寄樣、送樣、做視頻觀感呈現(xiàn)微觀局部材質(zhì)和紋理，以及未來(lái)的虛擬現(xiàn)實(shí)，都將使更多的行業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。
同時(shí)，必須正視和直面跨境電商的專業(yè)瓶頸，例如語(yǔ)言、售后、各國(guó)關(guān)務(wù)背景不同、關(guān)務(wù)政策不同等。
跨境電商本身是貿(mào)易方式的一種，只是成交方式從線下轉(zhuǎn)為線上，它與傳統(tǒng)貿(mào)易是一種互補(bǔ)關(guān)系，沒(méi)有任何沖突，完全是傳統(tǒng)貿(mào)易的一種增量。我們相信，所有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)敢鈸肀Э缇畴娚踢@種方式。（來(lái)源：阿里巴巴國(guó)際北方 編選：電子商務(wù)研究中心）
