(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新農(nóng)村商報》記者采訪時表示，在電商人口流量紅利消失及現(xiàn)有存量挖掘殆盡的前提下，電商平臺都在尋求新的盈利點，包括渠道下沉，開拓廣闊農(nóng)村市場做農(nóng)村電商；出海做跨境電商，國際市場國際化；再到線下輸出賦能做新零售。除此之外，還要極力挖掘現(xiàn)有的用戶存量、用戶價值、用戶復購率及用戶留存度，就此付費會員應運而生。
曹磊指出，首先，付費會員制有助于提高用戶留存和使用黏性?！霸讷@客成本日益高昂的今天，如果做不到像拼多多一樣成功的找到和引入新用戶，那么如何減少用戶流失，保住用戶總量，就成為各公司十分關(guān)注的問題。而付費會員、消耗性虛擬幣等方式都可以在一定程度上達到提高用戶留存率的目的?！?/strong>
其次，有助于提升用戶價值。曹磊指出，對于平臺而已，如何提升用戶價值是僅次于“留住用戶”的重要問題。不同業(yè)務(wù)衡量用戶價值的標準不同，電商希望通過增加用戶消費來提升GMV，而內(nèi)容/工具等業(yè)務(wù)更多希望提升用戶的使用頻次與使用時長，而其流量本身也會成轉(zhuǎn)化為廣告收入。
“殊途同歸，不同種類的會員與業(yè)務(wù)結(jié)合的形式，都是以提升用戶價值為目的?！辈芾谔寡?，相較于非付費會員等形式存在的較大成本壓力，付費會員本身可以帶來會費收益，因此也有更大的發(fā)揮空間。
曹磊認為，隨著電商巨頭觸手覆蓋更多領(lǐng)域，整合平臺內(nèi)的各項生態(tài)資源，增強用戶黏性，“會員業(yè)務(wù)將是電商細分服務(wù)群體的發(fā)展大趨勢”。而對于一些消費者來說，線上平臺的打通使消費場景多元化，消費方式更便捷，加之可享受到更多權(quán)益，選擇成為付費會員也是自然的選擇。
以下是報道原文全文：《電商巨頭為何瞄準付費會員？》
就在不久前的“88會員年度群星盛典”上，阿里宣布將推出“88VIP”會員制計劃。隨著阿里、京東、亞馬遜、網(wǎng)易考拉等電商巨頭們紛紛開啟“付費會員”，這一曾經(jīng)被忽視的概念如今正成為炙手可熱的營銷手段。為何電商巨頭會瞄準付費會員制？
電子商務(wù)研究中心主任曹磊就坦言，在電商人口流量紅利消失及現(xiàn)有存量挖掘殆盡的前提下，電商平臺都在尋求新的盈利點，包括渠道下沉，開拓廣闊農(nóng)村市場做農(nóng)村電商；出海做跨境電商，國際市場國際化；再到線下輸出賦能做新零售。除此之外，還要極力挖掘現(xiàn)有的用戶存量、用戶價值、用戶復購率及用戶留存度，就此付費會員應運而生。
實際上，在過去很長一段時間里，付費會員的存在都頗為“尷尬”。一方面，優(yōu)惠不及時、服務(wù)力度不夠使其很難產(chǎn)生黏性；另一方面，付費會員和免費會員間存在一定的沖突，而長期習慣于免費會員制度的中國消費者很難接受前者。
不過，在電商巨頭們的培育以及使用場景的擴大下，付費會員制度正展現(xiàn)其特有的優(yōu)勢。
曹磊指出，首先，付費會員制有助于提高用戶留存和使用黏性?！霸讷@客成本日益高昂的今天，如果做不到像拼多多一樣成功的找到和引入新用戶，那么如何減少用戶流失，保住用戶總量，就成為各公司十分關(guān)注的問題。而付費會員、消耗性虛擬幣等方式都可以在一定程度上達到提高用戶留存率的目的?！?/p>
其次，有助于提升用戶價值。曹磊指出，對于平臺而已，如何提升用戶價值是僅次于“留住用戶”的重要問題。不同業(yè)務(wù)衡量用戶價值的標準不同，電商希望通過增加用戶消費來提升GMV，而內(nèi)容/工具等業(yè)務(wù)更多希望提升用戶的使用頻次與使用時長，而其流量本身也會成轉(zhuǎn)化為廣告收入。
“殊途同歸，不同種類的會員與業(yè)務(wù)結(jié)合的形式，都是以提升用戶價值為目的?！辈芾谔寡裕噍^于非付費會員等形式存在的較大成本壓力，付費會員本身可以帶來會費收益，因此也有更大的發(fā)揮空間。
此外，也有業(yè)內(nèi)人士分析指出，中國消費者觀念發(fā)生改變也是電商會員制市場逐漸煥發(fā)生機的原因之一。在消費升級的大背景下，消費者更加注重消費過程中商品的品質(zhì)和服務(wù)，這意味著早期對價格敏感的消費人群正在縮減，再加上內(nèi)容平臺培養(yǎng)付費用戶帶來的擴散效應，導致電商平臺的消費者付費意識越發(fā)強烈。以電商巨頭京東為例，京東的“PULS會員在過去的9個月中，付費會員銷售額月復合增長率達到26.6%。
曹磊認為，隨著電商巨頭觸手覆蓋更多領(lǐng)域，整合平臺內(nèi)的各項生態(tài)資源，增強用戶黏性，“會員業(yè)務(wù)將是電商細分服務(wù)群體的發(fā)展大趨勢”。而對于一些消費者來說，線上平臺的打通使消費場景多元化，消費方式更便捷，加之可享受到更多權(quán)益，選擇成為付費會員也是自然的選擇。（來源：新農(nóng)村商報 文/劉旭穎）
