(網(wǎng)經(jīng)社訊)2018年11月15日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2018中國B2C電商市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)電商用戶規(guī)模呈穩(wěn)步增長態(tài)勢(shì)，2018年用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到5.12億人。在用戶畫像方面，移動(dòng)端B2C電商用戶以年輕人群為主，其中30歲以下用戶占比達(dá)67.5%。此外，平臺(tái)會(huì)員服務(wù)的開發(fā)也是B2C電商行業(yè)一大亮點(diǎn)。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，61.9%的受訪B2C電商用戶使用過或有興趣使用平臺(tái)會(huì)員服務(wù)。
中國B2C電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
B2C仍是電商行業(yè)主流 品牌背書重要性將更突出
目前電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，頭部電商平臺(tái)綜合服務(wù)能力愈加突出，B2C電商能從平臺(tái)品控、物流配送等方面更好服務(wù)用戶，未來其作為電商行業(yè)主流的情況仍將持續(xù)。而消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求越發(fā)明顯，B2C電商平臺(tái)自身以及平臺(tái)商品的品牌背書能力更受用戶看重，品牌背書能力的提升也成為平臺(tái)重要發(fā)展方向。
B2C電商運(yùn)營模式多樣化發(fā)展 緊抓消費(fèi)主流特賣模式發(fā)展空間大
隨著線上獲客成本不斷提高，B2C電商平臺(tái)紛紛創(chuàng)新運(yùn)營模式，多種玩法以及針對(duì)不同類型人群的運(yùn)營模式出現(xiàn)。而針對(duì)主流消費(fèi)者消費(fèi)需求變化，特賣等能滿足用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比商品消費(fèi)需求的運(yùn)營模式未來將有較大發(fā)展市場(chǎng)，能否針對(duì)主流消費(fèi)者進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量以及商品品控也成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。
平臺(tái)發(fā)展?jié)B透垂直領(lǐng)域 產(chǎn)品細(xì)分化趨勢(shì)愈加明顯
物流配送服務(wù)的提升使B2C電商平臺(tái)有能力滲透到更多細(xì)分領(lǐng)域，而對(duì)不同垂直領(lǐng)域商品的覆蓋也使用戶的個(gè)性化需求可以得到更好的滿足。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來B2C電商行業(yè)產(chǎn)品細(xì)分化的趨勢(shì)會(huì)更加明顯，更多垂直電商平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)，而綜合B2C電商平臺(tái)也會(huì)利用自身資源優(yōu)勢(shì)滲透至各領(lǐng)域。
線下場(chǎng)景成爭(zhēng)奪重點(diǎn) 各平臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)布局新零售
無論是阿里對(duì)餓了么的收購，還是各B2C電商平臺(tái)紛紛推出線下門店和提高配送效率，都顯示出新零售業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)趨向激烈，線下場(chǎng)景也成為競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新零售業(yè)務(wù)的發(fā)展是電商平臺(tái)拓展線下流量，降低獲客成本的關(guān)鍵，同時(shí)也是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)，未來各平臺(tái)圍繞新零售的布局將不斷加強(qiáng)。
結(jié)合本地化倉儲(chǔ)提升物流效率 B2C電商發(fā)展將更進(jìn)一步
在各平臺(tái)解決最后三公里配送問題后，其對(duì)于倉儲(chǔ)物流布局繼續(xù)加強(qiáng)，未來結(jié)合本地化倉儲(chǔ)的模式將會(huì)更加明顯。通過本地化配送服務(wù)支撐，遠(yuǎn)程物流的效率也將很大程度得到提升，隨著物流配送效率的提高，未來B2C電商行業(yè)仍會(huì)有巨大的發(fā)展空間。
提高高凈值用戶體驗(yàn) 平臺(tái)會(huì)員服務(wù)打造升級(jí)
現(xiàn)階段B2C電商平臺(tái)紛紛推出會(huì)員服務(wù)，通過會(huì)員制度平臺(tái)能有效篩選高凈值用戶，針對(duì)該部分人群的各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益能有效提升其體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)高凈值用戶的粘性。同時(shí)隨著人們付費(fèi)觀念普及，未來平臺(tái)或更多針對(duì)不同人群推出分級(jí)會(huì)員服務(wù)，以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。(來源：艾媒咨詢 編選：電子商務(wù)研究中心)
