(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月18日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶(hù)對(duì)“拼趣多”的投訴，稱(chēng)申請(qǐng)售后，退店保證金難退還。
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
湯先生于2017年9月5日經(jīng)人介紹入駐“拼趣多”平臺(tái)，訂單號(hào)為20170905200040011100160095721323。
湯先生經(jīng)人介紹入駐“拼趣多”平臺(tái)，并于當(dāng)日通過(guò)支付寶繳納入駐保證金1500元，可以算是平臺(tái)的第一批入駐者，見(jiàn)證了平臺(tái)的發(fā)展。入駐期間有配合平臺(tái)推廣免費(fèi)送商品，有刷單，有虧本上活動(dòng)引流，做了一切能做的，一直期盼著平臺(tái)能做起來(lái)。但是換來(lái)的卻是平臺(tái)一次次的讓人失望，期間也發(fā)現(xiàn)有商家出現(xiàn)退店拿不到保證金和貨款的情況。經(jīng)過(guò)慎重考慮，我們也要求退店，直至今日平臺(tái)未將我方的保證金1500元及經(jīng)營(yíng)貨款460元退還。我方聯(lián)系類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，她只是說(shuō)錢(qián)難退了，并且月底她也會(huì)離職。拼趣多的官方電話(huà)也沒(méi)人接，所有的QQ群都是處于全員禁言中。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，拼趣多是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專(zhuān)題《【曝光專(zhuān)題】“拼趣多” 消費(fèi)者維權(quán)之路坎坷 退店“保證金”何時(shí)能到？》（http://86jade.com/zt/pqd/）（文/栗子）
