(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”（www.315.100ec.cn）接到用戶對(duì)“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱(chēng)疑似網(wǎng)絡(luò)欺詐，多次預(yù)約未果售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
鄧先生于7月17日在聯(lián)聯(lián)周邊游購(gòu)買(mǎi)洗車(chē)券，訂單號(hào)為190717040542。
當(dāng)時(shí)看見(jiàn)洗車(chē)套餐券使用門(mén)店有天府逸家。我于24日預(yù)約洗車(chē)，發(fā)現(xiàn)樓下的門(mén)店一直不可預(yù)約狀態(tài)，從7.25到8月31日都無(wú)法預(yù)約狀態(tài)，可預(yù)約的門(mén)店離家有幾十公里這么遠(yuǎn)。與商家承諾的使用門(mén)店中含有天府逸家店不符合，存在欺騙消費(fèi)者。我現(xiàn)在訴求第一是按照商家承諾在給與服務(wù)的洗車(chē)門(mén)店（天府逸家）店洗車(chē)服務(wù)。30多天
不可能一天都不能預(yù)約嘛，第二不能服務(wù)就要求退款，我未消費(fèi)，應(yīng)該退我全款。但平臺(tái)把霸王條款 要扣消費(fèi)金額20%。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專(zhuān)題】預(yù)約久未成功 “特價(jià)”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費(fèi)（詳見(jiàn)：http://86jade.com/zt/llzby/）。（文/栗子）
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