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“魔筷星選”疑網絡欺詐售后退款困難

作者：來源：發(fā)布時間：2019年07月31日 14:23:59

(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“魔筷星選”的投訴，稱疑似網絡欺詐，售后退款困難。

魔筷星選.jpg

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

王先生于2019年7月12日在“魔筷星選”電商平臺購買3D硬金男女同款活口戒指，訂單號為190712133824139587。

出現(xiàn)詐騙問題，賣家強制發(fā)貨，沒發(fā)貨之前通知賣家退款，并且申請了退款，賣家不做處理，也不做回應，過了三小時，賣家強制發(fā)貨，拒絕退款，理由為已經發(fā)貨，多次與快手官方客服反應，客服讓我拒收貨做處理，目前商家收到貨，錢也不退，快手客服也不理我了，現(xiàn)在每次手機被轟炸，每隔半小時或者一小時一個電話，說是我留言要開店之類的小本創(chuàng)業(yè)，或者說是我留言要貸款等等。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://86jade.com/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)

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