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【電訴寶】“澳洋轉運”商品貨不對板售后未處理

作者：來源：發(fā)布時間：2020年04月09日 13:47:16

(網經社訊)近日，國內唯一電商專業(yè)消費315.100ec.cn/" target="_blank">調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“澳洋轉運”的投訴，稱商品貨不對板，售后未處理。

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以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

顧先生于2020年3月5日在“澳洋轉運”網站下單轉運訂單一件，相關編號為9712。

轉運物品為Men's Nano-Air Hoody夾克一件，今日國內收到快遞僅為一片包裝盒的紙片，并無任何轉運物品，簡直是天大的玩笑，我認為我按照正常程序已經把訂單物品預申報到其轉運網站，包裹的物品不是我訂單內容且價值遠比我付款金額少，轉運無理由無依據把米糊認定為我的包裹，這是轉運公司自己發(fā)貨環(huán)節(jié)出錯。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://86jade.com/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。

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