(網(wǎng)經(jīng)社訊)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是驅(qū)動資源要素自由流動、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動能。根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷規(guī)律，我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的模式包括由社會動因主導(dǎo)的倒逼模式和由創(chuàng)新動因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式。在社會動因主導(dǎo)的倒逼模式下，消費端數(shù)字化能力逐步向供給端傳導(dǎo)，“不確定性”驅(qū)動數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新；在創(chuàng)新動因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式中，行業(yè)服務(wù)商提供多樣化的數(shù)字化解決方案，產(chǎn)業(yè)端數(shù)字平臺的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新。目前我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展存在著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施有待加強(qiáng)、數(shù)字平臺技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足以及工業(yè)企業(yè)數(shù)字化采購與銷售滲透率低等短板，應(yīng)積極推動數(shù)字基建，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，優(yōu)化“供應(yīng)鏈”，應(yīng)對不確定風(fēng)險，拓展“產(chǎn)業(yè)鏈”，做大規(guī)模效應(yīng)，延伸“價值鏈”，深化產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化。
一、問題的提出
進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球科技創(chuàng)新進(jìn)入空前密集活躍的時期，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在重構(gòu)全球創(chuàng)新版圖，加速各國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培育新的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)增長點。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型是中下等收入國家合理發(fā)展進(jìn)入上等收入國家行列的必經(jīng)之路。如二戰(zhàn)后美國、德國、日本等國家的經(jīng)濟(jì)崛起源于制造業(yè)由“實體制造”向“虛擬制造”和“服務(wù)制造”的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字技術(shù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行升級，進(jìn)而提升生產(chǎn)的數(shù)量以及效率的過程，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。國際貨幣基金組織將數(shù)字產(chǎn)業(yè)定義為數(shù)字化的核心活動，包括信息通信產(chǎn)品和服務(wù)、在線平臺以及平臺活動，如共享經(jīng)濟(jì)等。也有一些研究者認(rèn)為，數(shù)字產(chǎn)業(yè)和信息與通信技術(shù)（ICT）產(chǎn)業(yè)存在很大程度的重疊。我們認(rèn)為工業(yè)電子商務(wù)平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、應(yīng)用軟件等是重要的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化業(yè)態(tài)，正在推動我國工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化重構(gòu)，形成數(shù)字新基建、供應(yīng)新網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)新價值與商業(yè)新生態(tài)。
目前，許多學(xué)者將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與早期由蒸汽或電力等通用技術(shù)推動的工業(yè)轉(zhuǎn)型相提并論，認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因來自于數(shù)字技術(shù)、高層管理者、產(chǎn)業(yè)集聚、組織戰(zhàn)略與價值主張等。一些學(xué)者通過案例研究來說明信息技術(shù)如何使企業(yè)能夠在整個組織中更快速地復(fù)制改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，進(jìn)而提升生產(chǎn)力、市場份額和市場價值。還有研究認(rèn)為混合信息技術(shù)、邊緣計算和其他先進(jìn)技術(shù)可以幫助公司加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。從制度變遷視角，一些學(xué)者探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型源于三種重要的制度安排：數(shù)字化組織形式、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化模塊構(gòu)件。首席信息官（CIO）和首席執(zhí)行官（CEO）在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面日益發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。提供關(guān)鍵決策信息的數(shù)據(jù)和分析、用于完成任務(wù)的系統(tǒng)和技術(shù)、公司的運營模式和伙伴關(guān)系、人才和文化（“人的投入”得到了利用）成為加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四要素。從全球價值鏈的視角，一些學(xué)者強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群嵌入全球價值鏈的關(guān)鍵，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合源于三大動因——市場需求、競爭壓力和技術(shù)創(chuàng)新。
綜上所述，目前的研究多局限于從某一切入點對數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素進(jìn)行剖析，缺乏對數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動模式、現(xiàn)存問題的綜合性總結(jié)與研究。在數(shù)字技術(shù)、商業(yè)模式和工作實踐不斷演進(jìn)的情況下，如何解決我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中面臨的“不會轉(zhuǎn)”“不能轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”困境，如何全面理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動模式、發(fā)展短板進(jìn)而有針對性地提出推動企業(yè)或組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與建議，對助力經(jīng)濟(jì)社會應(yīng)對經(jīng)濟(jì)停滯、“黑天鵝”與“灰犀?！钡炔淮_定性風(fēng)險大有助益?；诖耍疚膹漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷、內(nèi)生驅(qū)動與外生驅(qū)動相結(jié)合的視角，將產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸結(jié)為兩大驅(qū)動模式，即社會動因主導(dǎo)的倒逼模式及創(chuàng)新動因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式，并以此為基礎(chǔ)，深入剖析產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的短板，提出加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與建議。
二、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動模式
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷變遷是一個經(jīng)濟(jì)體能夠不斷發(fā)展的動力源泉，而這一過程內(nèi)生決定于要素稟賦結(jié)構(gòu)的變遷，只有與要素稟賦結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)才是最優(yōu)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。消費外生性需求變化導(dǎo)致的社會動因，以及由內(nèi)生性技術(shù)進(jìn)步與組織變革導(dǎo)致的創(chuàng)新動因，是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變的兩個主要因素。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)成為新的資源要素，疊加新一輪技術(shù)革命與產(chǎn)業(yè)變革，將不斷推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化向知識創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新內(nèi)生帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新驅(qū)動階段是國家競爭力最為突出的階段。本文將由企業(yè)內(nèi)生性驅(qū)動導(dǎo)致的組織與業(yè)務(wù)流程變革、商業(yè)模式創(chuàng)新、數(shù)字化產(chǎn)品與解決方案等歸結(jié)為創(chuàng)新動因；將由外部環(huán)境變化、社會需求轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)不確定性風(fēng)險等導(dǎo)致的生產(chǎn)與消費需求變化、競爭壓力、制度變遷、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級等歸結(jié)為社會動因，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷，總結(jié)出產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩大驅(qū)動模式：由社會動因主導(dǎo)的倒逼模式和由創(chuàng)新動因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式。
?。ㄒ唬┥鐣右蛑鲗?dǎo)的倒逼模式
1.消費端數(shù)字化能力的產(chǎn)業(yè)端傳導(dǎo)
目前，中國消費者在行為上已經(jīng)呈現(xiàn)出高度的線上線下多渠道多觸點全面融合的特點，習(xí)慣于數(shù)字化的消費者使得中國在前端消費側(cè)已經(jīng)高度數(shù)字化。以生活場景為例，在衣食住行四大方面，中國的數(shù)字化程度已經(jīng)趕超美國。伴隨著中國人口紅利拐點的到來，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入增速換擋、結(jié)構(gòu)調(diào)整、政策適應(yīng)“三期”疊加下的“新常態(tài)”，2015年中國提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的戰(zhàn)略方針，在適度擴(kuò)大總需求的同時，著力提高供給體系的質(zhì)量和效率，消費端數(shù)字化能力逐步向供給端傳導(dǎo)，呈現(xiàn)出更加多元化的特征。
一是內(nèi)容電商和社交電商重構(gòu)產(chǎn)業(yè)體系。內(nèi)容電商和社交電商以社群資源為商家賦能，倒逼供應(yīng)鏈，形成一整條的顧客到廠家（Custome-toManufactory，C2M）產(chǎn)業(yè)鏈。一方面，通過發(fā)展圈層文化，構(gòu)建分享價值網(wǎng)絡(luò)，不斷篩選和過濾用戶，實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)跟消費者間的最佳匹配。另一方面，通過用優(yōu)質(zhì)的場景化內(nèi)容來引導(dǎo)粉絲，重構(gòu)用戶消費行為，從而改善供應(yīng)鏈，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)。如社交電商“花生日記”以人貨場重塑新零售的大供貨商到渠道商到顧客（S2B2C）模式，在行業(yè)搶先進(jìn)行企業(yè)后端的升級，以供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)融合、信息互聯(lián)、營銷共創(chuàng)在商品體驗、物流體驗和服務(wù)體驗上完成優(yōu)化與管控?！?a href="/Index/complain_search.html?company=抖音" target="_blank">抖音”“快手”借助社交電商實現(xiàn)流量裂變?nèi)Ψ郏?lián)動社交電商巨頭、頭部網(wǎng)紅資源助力商家開拓營銷新渠道。
二是電商渠道下沉，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通出行、零售業(yè)等領(lǐng)域逐步滲透。渠道下沉是指營銷渠道長度結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)將自己的渠道縱向延伸，不斷細(xì)化目標(biāo)市場。一般情況下，渠道下沉有兩種表現(xiàn)形式：一是向上一級網(wǎng)點縱向延伸；二是直接在三四級縣域或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開辟新渠道。隨著數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，從上游生產(chǎn)到下游消費終端，以商流需求為導(dǎo)向，以城市為節(jié)點，聯(lián)動干支線的樞紐快遞物流網(wǎng)絡(luò)為主流，以電商企業(yè)和制造企業(yè)攜手共進(jìn)為特征的產(chǎn)業(yè)電商綜合服務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)。如“拼多多”“快手”以“渠道下沉”為法寶，通過對三四線城市用戶進(jìn)行補(bǔ)貼，取得高速增長，在短短兩年中實現(xiàn)超千億的零售總額；“美團(tuán)”下沉到農(nóng)村與區(qū)域市場，開通“美團(tuán)買菜”APP，增強(qiáng)農(nóng)村供應(yīng)鏈的整合能力。
三是大型互聯(lián)網(wǎng)公司基于前端應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新牽引產(chǎn)業(yè)鏈后端進(jìn)行數(shù)字化協(xié)同。大型互聯(lián)網(wǎng)以及科技公司逐漸切入產(chǎn)業(yè)價值鏈，利用自己積累的數(shù)據(jù)、技術(shù)提高工廠效率，為后端價值鏈賦能，與此同時，迎合消費升級趨勢，使用數(shù)字化工具帶動后端生產(chǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，為消費者提供高性價比和個性化的商品。如以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭借力于自身在消費互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)積累，在工業(yè)品買和賣的基礎(chǔ)上，不斷豐富自身能力類的交易產(chǎn)品，圍繞生產(chǎn)制造企業(yè)、研發(fā)設(shè)計企業(yè)、創(chuàng)客、終端消費者等主體，匯集產(chǎn)品交易能力、設(shè)計研發(fā)能力和制造能力，打造按需定制平臺，提供包含人工智能（AI）算法支持、系統(tǒng)對接服務(wù)、采購數(shù)字化平臺、物流調(diào)度、品牌策略與精準(zhǔn)營銷等一系列數(shù)字化解決方案。
2“.不確定性”驅(qū)動數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
從信息論來看，克勞德·香農(nóng)（Shannon）認(rèn)為，“信息是用來減少隨機(jī)不確定性的東西，信息的價值是確定性的增加”。不確定性源于信息約束條件下人們有限的認(rèn)知能力。從需求端來說，過去更多的是基于相對確定性的需求來實現(xiàn)降本增效。而今天，面對的是更多不確定性、個性化定制、碎片化需求，尤其是那些非常難以預(yù)測又通常會引起市場連鎖負(fù)面反應(yīng)甚至顛覆的不尋常事件發(fā)生時，我們更需要基于不確定性需求持續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)“反脆弱”能力。從供給端來說，過去數(shù)字化的解決方案、各種各樣的軟件均是面向局部的封閉技術(shù)體系，而今天需要構(gòu)建全局優(yōu)化的開放技術(shù)體系。如軟件開發(fā)業(yè)務(wù)由面向流程逐步過渡到面向角色、場景、需求；解決方案由單一產(chǎn)品解決方案走向集云、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺以及快速適應(yīng)客戶需求的價值網(wǎng)絡(luò)解決方案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是在“數(shù)據(jù)+算法”定義的世界中，以數(shù)據(jù)的自動流動化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競爭優(yōu)勢。如2020年新冠肺炎疫情突發(fā)，雖然對旅游、娛樂、餐飲等行業(yè)造成沖擊，卻倒逼產(chǎn)業(yè)端加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。以教育、政務(wù)和軟件行業(yè)為例，無論從滾動市盈率還是滾動凈資產(chǎn)收益率來看，我國教育信息化、政務(wù)信息化、輔助設(shè)計與輔助制造軟件發(fā)展均相對滯后（參見圖1）。2020年新冠肺炎疫情“黑天鵝”引發(fā)的“宅經(jīng)濟(jì)”則為在線教育、智慧政務(wù)及工業(yè)軟件互聯(lián)網(wǎng)化提供了“逆流而上”的窗口期。
一是多方入局教育軟件開發(fā)與應(yīng)用。現(xiàn)金、效率、規(guī)模是在線教育企業(yè)能夠受益的三要素。在新冠肺炎疫情下，“宅經(jīng)濟(jì)”提供了在線教育大規(guī)模流量入口，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善提升了在線教育及培訓(xùn)的效率，市場需求推動阿里、騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭快速入局，促使更多資本進(jìn)入在線教育和知識付費。從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，滿足客戶需求的軟件應(yīng)用開發(fā)能力、教育內(nèi)容與資源的運營能力將成為教育信息化未來發(fā)展的核心競爭力。
二是疫情倒逼政務(wù)軟件應(yīng)用創(chuàng)新。疫情倒逼政府有關(guān)部門利用信息化手段為企業(yè)和群眾提供服務(wù)，加速了政務(wù)數(shù)字化進(jìn)程。中國軟件測評中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超95%地方政府利用政務(wù)微信、政務(wù)微博等及時發(fā)布本地疫情防控工作信息。多地政府積極引導(dǎo)群眾和企業(yè)在疫情防控期間使用PC端、政務(wù)APP、政務(wù)小程序等渠道開展疫情登記、疫情自主申報等相關(guān)業(yè)務(wù)。
三是自主工業(yè)軟件與企業(yè)服務(wù)軟件未來看漲。在新冠肺炎疫情下，研發(fā)、管理等環(huán)節(jié)遠(yuǎn)程實施成為剛需，工業(yè)APP大規(guī)模免費試用有望短期內(nèi)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，提升工業(yè)APP普及率。長期來看，隨著中國工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與兩化（工業(yè)化和信息化）融合的深度推進(jìn)，信息技術(shù)（IT）系統(tǒng)上云和形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)是大勢所趨。再加上中國工業(yè)軟件企業(yè)在系統(tǒng)平臺和云應(yīng)用領(lǐng)域與國外廠商差距逐漸縮小，中國自主工業(yè)軟件及企業(yè)服務(wù)軟件未來將迎來新的增長點。
?。ǘ﹦?chuàng)新動因主導(dǎo)的增值服務(wù)模式
1.行業(yè)服務(wù)商的數(shù)字化解決方案
?。?）信息與軟件服務(wù)商：企業(yè)云生態(tài)服務(wù)
路徑依賴失效，包括傳統(tǒng)管理成功路徑的失效、傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新模式的失效以及合作伙伴協(xié)同模式的失效，反映了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)。而構(gòu)建企業(yè)云服務(wù)生態(tài)，成為信息與軟件服務(wù)商在數(shù)字“新基建”時代賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。如“浪潮”發(fā)布云ERP生態(tài)戰(zhàn)略，通過“浪潮云”ERP應(yīng)用市場的聚合能力、平臺的支撐能力，以及財務(wù)云、人力云等云產(chǎn)品技術(shù)能力，以開源模式聚合企業(yè)服務(wù)應(yīng)用，鑄造中國企業(yè)服務(wù)全新生態(tài)。金蝶國際軟件集團(tuán)認(rèn)為，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型=數(shù)字技術(shù)×（商業(yè)模式重構(gòu)+管理模式重構(gòu)）”，打造了云原生平臺即服務(wù)（PaaS）、企業(yè)中臺和豐富的SaaS應(yīng)用以及開放的數(shù)字共生體系“金蝶云”平臺。用友形成了以“融合”為核心的企業(yè)云服務(wù)生態(tài)戰(zhàn)略，通過采購云、數(shù)字營銷平臺等的搭建，把采購商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、分銷商、終端門店、會員、最終消費者進(jìn)行統(tǒng)一運營和分析，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，為平臺、廠商、經(jīng)銷商、門店都創(chuàng)造了巨大的價值。
?。?）物流服務(wù)商：供應(yīng)鏈綜合集成服務(wù)
隨著全球供需關(guān)系發(fā)生重大變化以及我國步入以數(shù)字新型基礎(chǔ)設(shè)施為支撐的經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段，傳統(tǒng)的多級分銷體系逐步崩潰，短鏈經(jīng)濟(jì)時代到來。物流服務(wù)的邊界不斷拓寬并嵌入到需求、生產(chǎn)、流通、交付等每一個環(huán)節(jié)中，加速實現(xiàn)體驗、效率、成本的不斷優(yōu)化。越來越多的物流服務(wù)商通過倉配一體服務(wù)，為不同行業(yè)、不同類型的商家提供包括智能預(yù)測、智能補(bǔ)貨、供應(yīng)商庫存管理（VMI）、供應(yīng)鏈看板、供應(yīng)鏈代運營、供應(yīng)鏈金融、電商代運營等一系列解決方案。如上海華能大宗利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，搭建“華能智鏈”體系，通過整合采購、電商交易、智慧物流、數(shù)字化普惠金融、信息技術(shù)等服務(wù)資源，以一站式集成服務(wù)的方式，向供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)提供全方位、全流程的供應(yīng)鏈集成服務(wù)。
（3）電子簽約服務(wù)商：“電子簽名+合同管理”全生命周期服務(wù)
傳統(tǒng)紙質(zhì)合同因簽署周期長、難管理、成本高，已不能滿足電子商務(wù)交易規(guī)模大、交易頻率高的特點。伴隨著云計算、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展和日益普及，法律及政策的日益完善和成熟，電子簽名的數(shù)字化屬性與鏈接作用奠定了其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的地位，基于SaaS交付模式的第三方電子簽約平臺加速在各行各業(yè)滲透。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，新增電子簽名企業(yè)用戶有25.5%集中在制造業(yè)領(lǐng)域，占比遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)用戶。隨著電子簽名行業(yè)規(guī)范和技術(shù)的不斷完善，電子簽名正在逐漸由單一的合同簽署工具發(fā)展為合同簽署、管理、運營、法律增值服務(wù)等全生命周期服務(wù)產(chǎn)品。如以“上上簽”為代表的主流電子簽約服務(wù)商已經(jīng)推出合同全生命周期智能化管理服務(wù)，海外巨頭DocuSign布局收購合同管理軟件SpringCM表明“電子簽名+合同管理”漸成主流。2020年新冠肺炎疫情期間，面對疫情帶來的各類合同、證明文件簽約難及由此導(dǎo)致的履約障礙、款賬周期被拉長，現(xiàn)金流中斷及復(fù)工后員工疫情擴(kuò)散風(fēng)險，以“上上簽”“e簽寶”“放心簽”為代表的電子簽約平臺打造在線簽約模式，為醫(yī)療、物流、教育、電商、金融、人力資源服務(wù)、零售制造等行業(yè)客戶提供多場景的電子簽約SaaS解決方案，助力企業(yè)高效、有序復(fù)工與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2.產(chǎn)業(yè)端數(shù)字平臺的商業(yè)模式創(chuàng)新
（1）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺：構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化“新基建”
與“鐵公基”和房地產(chǎn)為代表的“傳統(tǒng)基建”有著本質(zhì)不同，以5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新能源為代表的“新型基礎(chǔ)設(shè)施”成為我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重點。從工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，“數(shù)字基建”主要包括各種核心工業(yè)軟件、底層的實時數(shù)據(jù)庫、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備、邊緣計算設(shè)備、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺、工業(yè)人工智能應(yīng)用等，這些新的“數(shù)字基建”，通過打通和加速整個體系中數(shù)據(jù)的流動，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的成本降低和效率提升。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，國際領(lǐng)先工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的連接設(shè)備數(shù)量已達(dá)到1000萬臺，多為大型設(shè)備。我國主要工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的平均設(shè)備連接數(shù)正在邁向百萬級，具備一定行業(yè)區(qū)域影響力的平臺數(shù)量超過了70個，工業(yè)APP2124多個，涵蓋細(xì)分行業(yè)100多個[28]，我國正逐步形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動、快速迭代、持續(xù)優(yōu)化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字新型基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)化體系。如為應(yīng)對2020年新冠肺炎疫情帶來的應(yīng)急物資供需失衡，以海爾、用友、航天云網(wǎng)等為代表的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，相繼搭建醫(yī)療物資信息供需對接平臺，構(gòu)建精準(zhǔn)、實時、高效的數(shù)據(jù)采集互聯(lián)體系，保障應(yīng)急物資的精準(zhǔn)高效匹配。徐工信息的“漢云”平臺，通過技術(shù)手段對設(shè)備保養(yǎng)數(shù)據(jù)及歷史故障數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度離線計算分析，為客戶提供精準(zhǔn)的保養(yǎng)提醒及設(shè)備異?；謴?fù)方案。
（2）工業(yè)電商平臺：打造供應(yīng)鏈數(shù)字化協(xié)同網(wǎng)
工業(yè)電子商務(wù)向供應(yīng)鏈的延伸和工業(yè)供應(yīng)鏈的電商化發(fā)展，是供應(yīng)鏈和電子商務(wù)相向而行、交互融合的兩條典型路徑。工業(yè)企業(yè)和行業(yè)平臺圍繞研發(fā)設(shè)計、采購、生產(chǎn)制造、銷售及售后服務(wù)等價值鏈全程正在打造供應(yīng)商、商家和消費者的協(xié)同網(wǎng)，逐步彌補(bǔ)過去傳統(tǒng)商貿(mào)流通不健全、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、運輸效率低、采購成本高等難題。如“酷特智能”創(chuàng)新服裝個性化定制C2M模式，打造以消費品工業(yè)領(lǐng)域為主體，集合客戶訂單提交、產(chǎn)品設(shè)計、協(xié)同制造、采購供應(yīng)、營銷物流、售后服務(wù)等多項功能的開放性全球個性化定制互聯(lián)網(wǎng)平臺。京東搭建“京采云”平臺，運用大數(shù)據(jù)與AI學(xué)習(xí)技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)商供貨與采購需求的精準(zhǔn)匹配，并面向B端供應(yīng)鏈、財務(wù)智能結(jié)算、智能質(zhì)量管控等全流程運營管理環(huán)節(jié)打造一系列解決方案，幫助企業(yè)協(xié)同稅、企、銀三方數(shù)據(jù)直連，讓交易各方快速開具電子發(fā)票，完成自動結(jié)算。為解決維護(hù)、維修、運行（MRO）物料貨物積壓、倉儲費用高等痛點，“震坤行工業(yè)超市”創(chuàng)新性地提出了智能倉庫這一新型倉儲模式，通過智能倉、移動集、智能柜等智能倉儲設(shè)備，幫助客戶實現(xiàn)聯(lián)合庫存管理（JMI），從而在配送、倉儲等各個環(huán)節(jié)打造智能化的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了MRO物料零庫存、取貨“零距離”。
三、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展主要短板
?。ㄒ唬?shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步夯實
“數(shù)字基建”是輕資產(chǎn)、高科技含量、高附加值的發(fā)展模式，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)電子商務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系的兩個重要組成部分。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)側(cè)重于平臺能力，技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力。工業(yè)電子商務(wù)側(cè)重于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化，業(yè)務(wù)與商業(yè)模式創(chuàng)新是其核心競爭力。當(dāng)前，我國企業(yè)裝備數(shù)字化和聯(lián)網(wǎng)化雖已具備一定基礎(chǔ)，但底層設(shè)備和過程控制層的互聯(lián)互通仍是當(dāng)前需要突破的重點和難點。中關(guān)村信息技術(shù)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2018年我國企業(yè)實現(xiàn)同一層級內(nèi)部之間互聯(lián)互通的企業(yè)占比約為1/3，實現(xiàn)不同層級之間數(shù)據(jù)雙向聯(lián)通的企業(yè)占比約為1/5。此外，生產(chǎn)控制類軟件和系統(tǒng)普及水平不高，高端研發(fā)類軟件應(yīng)用普及率低，企業(yè)信息共享和集成不足，工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用多數(shù)都是以單一環(huán)節(jié)為對象，企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)全面在線協(xié)同難度大等也是我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的主要問題。
?。ǘ?shù)字平臺技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模效應(yīng)不足
與技術(shù)進(jìn)步的任何線性和確定性進(jìn)程相反，經(jīng)濟(jì)實踐與技術(shù)之間存在著相互的共塑關(guān)系。新古典經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)增長的長期過程中，資本、勞動力和技術(shù)進(jìn)步三者共同推動經(jīng)濟(jì)增長，資本和勞動投入對總增長率的貢獻(xiàn)逐步減少，技術(shù)進(jìn)步已成為經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉，是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。長期以來，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更看重場景應(yīng)用及服務(wù)化創(chuàng)新，發(fā)展模式更傾向于做大規(guī)模與市值，企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)字化與技術(shù)創(chuàng)新能力較弱。據(jù)國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心建模測算，約有76%的工業(yè)電子商務(wù)平臺規(guī)模效應(yīng)不足、技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，如圖2所示。
（三）工業(yè)企業(yè)數(shù)字化采購與銷售滲透率低
中關(guān)村信息技術(shù)和實體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2018年重點骨干工業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購普及率和網(wǎng)絡(luò)采購額占比分別為44.7%和29.6%，網(wǎng)絡(luò)銷售普及率和網(wǎng)絡(luò)銷售額占比分別為46.2%和22.9%。中國產(chǎn)業(yè)端電子商務(wù)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國家，2018年美國產(chǎn)業(yè)端電子商務(wù)交易額達(dá)到95%，高于中國（75%）20個百分點，因此，中國產(chǎn)業(yè)端電子商務(wù)仍處于初級階段。
從采購端來講，采購是工業(yè)企業(yè)價值鏈的起點和主要成本環(huán)節(jié)，但由于工業(yè)品存在品類包羅萬象，采購方式較為分散，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，采購流程復(fù)雜、煩瑣、低效，產(chǎn)品信息、價格不透明，供應(yīng)鏈體系不完善等痛點難點問題，再加上MRO采購管理成本高，對指導(dǎo)、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)等本地化服務(wù)需求與專業(yè)化要求嚴(yán)格等，中國工業(yè)品線上滲透率僅為2%。
從銷售端來看，傳統(tǒng)的銷售模式是以銷售推動為基礎(chǔ)，但新型模式是以客戶需求拉動為基礎(chǔ)?？蛻魶Q定企業(yè)銷售活動的時間、地點以及具體方式。相應(yīng)地，企業(yè)必須將信息作為核心資源。傳統(tǒng)渠道體系中的授權(quán)經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商等多種角色急需轉(zhuǎn)型以適應(yīng)數(shù)字化趨勢。但羅蘭貝格調(diào)研報告顯示，大多數(shù)企業(yè)或低估了數(shù)字化銷售戰(zhàn)略的重要性，或尚未有效推行數(shù)字化變革。
四、推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與建議
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項快速發(fā)展且復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在未來數(shù)字創(chuàng)新和不確定性因素“加持”的背景下，政府、企業(yè)及社會各界都需要就目前面臨的一些最緊迫和最困難的問題設(shè)計有彈性的戰(zhàn)略規(guī)劃與政策框架。
?。ㄒ唬┖粚崝?shù)字基建，增強(qiáng)創(chuàng)新能力
一是制定標(biāo)準(zhǔn)，加速“人機(jī)物”互聯(lián)互通。明確工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的接口、協(xié)議、性能等要求，推動工業(yè)產(chǎn)品互聯(lián)互通的標(biāo)識解析、數(shù)據(jù)交換、通信協(xié)議等技術(shù)攻關(guān)和標(biāo)準(zhǔn)研制。通過建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)力推升企業(yè)及單位組織的信息化、數(shù)字化水平，打破組織之間的信息壁壘與“數(shù)據(jù)孤島”。二是增強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，釋放數(shù)據(jù)價值。加快5G技術(shù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品傳感器、基礎(chǔ)軟件和公共軟件領(lǐng)域的研發(fā)和網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)升級。推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)確權(quán)、確責(zé)和交易中的應(yīng)用，加速數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和貨幣化。三是加快推進(jìn)“數(shù)字基建”，提升產(chǎn)業(yè)運行效率。積極部署建成低時延、高可靠、廣覆蓋的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，全力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心等“數(shù)字基建”工程建設(shè)，克服數(shù)字鴻溝，加大基礎(chǔ)設(shè)施投資，加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
?。ǘ﹥?yōu)化供應(yīng)鏈，應(yīng)對不確定風(fēng)險
一是加快平臺體系建設(shè)。加強(qiáng)工業(yè)云與智能服務(wù)平臺、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)能力和平臺設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建和打造一批面向特定應(yīng)用場景的工業(yè)APP，培育和發(fā)展一批具有資源富集、功能多元、服務(wù)精細(xì)的工業(yè)電子商務(wù)平臺，推動“建平臺”和“用平臺”的雙向迭代、互促共進(jìn)，推進(jìn)融合發(fā)展。二是圍繞全供應(yīng)鏈場景積極拓展技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，輻射帶動上下游中小企業(yè)加快采購、銷售、生產(chǎn)、倉儲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。三是構(gòu)建“物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”體系，推動供應(yīng)鏈全流程線上協(xié)作、物流運輸及倉儲全流程可視化、生產(chǎn)管理與運輸高度智能化，及時預(yù)知供應(yīng)鏈風(fēng)險，智能化管理供應(yīng)鏈。
（三）拓展產(chǎn)業(yè)鏈，做大規(guī)模效應(yīng)
一是打造“云”上產(chǎn)業(yè)鏈，推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化。注重利用技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)模效應(yīng)形成新的競爭優(yōu)勢，培育和發(fā)展新的產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)大中小微企業(yè)融通發(fā)展。支持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造企業(yè)乃至軟件企業(yè)和工控企業(yè)等跨界合作，培育專門針對工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務(wù)等專業(yè)化業(yè)務(wù)的解決方案提供商。二是加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)合，完善產(chǎn)學(xué)研用資協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制。以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)示范基地等建設(shè)為牽引，加強(qiáng)各方協(xié)同，疏通應(yīng)用基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)化連接的快車道，促進(jìn)創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)對接，加快相關(guān)科研成果從樣品到產(chǎn)品再到商品的轉(zhuǎn)化，共同壯大完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)。三是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，探索構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和工作體系。在政府資源開放、網(wǎng)絡(luò)安全保障、投融資支持、基礎(chǔ)設(shè)施和誠信體系建設(shè)等方面加大服務(wù)力度，營造健康、誠信、有序、安全的數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
?。ㄋ模┭由靸r值鏈，深化產(chǎn)業(yè)端數(shù)字化
一是鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)向產(chǎn)業(yè)端滲透，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)賦能實體企業(yè)，沿價值鏈前端應(yīng)用、模式創(chuàng)新和消費數(shù)據(jù)推動后端實現(xiàn)數(shù)字化協(xié)同，拓展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新空間。二是發(fā)展基于平臺的數(shù)字化管理、智能化生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、個性化定制、服務(wù)化延伸等新模式，支持供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)、各類數(shù)字平臺創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融服務(wù)，培育工業(yè)電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)鏈金融等新的業(yè)態(tài)。三是推動“企業(yè)上云”逐步向深度用云轉(zhuǎn)化，發(fā)展適用于大型企業(yè)集成創(chuàng)新和中小企業(yè)應(yīng)用普及的創(chuàng)新應(yīng)用，培育數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)，鼓勵企業(yè)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快組織變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
