(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年抗擊新冠肺炎疫情關(guān)鍵時(shí)刻，全國(guó)上下齊心協(xié)力共同打好疫情阻擊戰(zhàn)。在倡導(dǎo)居家隔離的建議下，線上下單、送貨上門的購(gòu)買物資方式成為人們的最佳選擇方式。京東健康、阿里健康、1藥網(wǎng)、康愛多、叮當(dāng)快藥等醫(yī)藥電商平臺(tái)也積極投入，并成為人們購(gòu)買日常用藥的首選方式。
在此背景下，5月17日，我國(guó)“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》（報(bào)告全文下載：http://86jade.com/zt/2020yydsbg/）。該報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編寫而成。
網(wǎng)經(jīng)社將“醫(yī)藥電商”定義為借助互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行藥品、醫(yī)療器械銷售的商業(yè)模式，包括：藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道，進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)品及醫(yī)療器械交換的行為。目前醫(yī)藥電商有B2B、B2C、O2O三大類型。
網(wǎng)經(jīng)社注意到，目前醫(yī)藥電商市場(chǎng)主要的玩家包括：
1）B2B：益藥倉(cāng)、藥藥好、藥師幫、藥便宜、藥京采、合縱藥易購(gòu)、融貫電商、珍誠(chéng)醫(yī)藥網(wǎng)等；
2）B2C：1藥網(wǎng)、阿里健康、京東健康、360好藥、好藥師、藥房網(wǎng)等；
3）O2O：京東到家、快方送藥、叮當(dāng)快藥等。
醫(yī)藥電商交易規(guī)模約1876.4億元 增速上漲
受疫情影響，醫(yī)藥電商熱度上漲，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶” 電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示， 2020年我國(guó)醫(yī)藥電商交易規(guī)模達(dá)到1876.4億元，同比增長(zhǎng)94.58%。直逼2000億大關(guān)。
其中，2012年至2013年增速直線下滑，2014年至2019年醫(yī)藥電商交易分別為76.3億元、133.4億元、267.8億元、457.7億元、657.4億元、964.3億元，增速依次為66.59%、74.83%、100.747%、70.91%、43.63%、46.68%，增長(zhǎng)速度放緩。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，近年來(lái)，我國(guó)在政策上對(duì)醫(yī)療醫(yī)藥電商服務(wù)有了很大的支持，特別是為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在抗疫中的作用，政府部門出臺(tái)了一系列推動(dòng)政策。有利的政策環(huán)境下，藥師幫、叮當(dāng)快藥、上藥云健康等醫(yī)藥電商平臺(tái)獲得融資也給醫(yī)藥電商市場(chǎng)注入“興奮劑”，推動(dòng)行業(yè)的加速發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）長(zhǎng)期跟蹤醫(yī)藥電商行業(yè)，以下為我們通過(guò)第三方視角對(duì)2020年醫(yī)藥電商十大事件進(jìn)行盤點(diǎn)。
醫(yī)藥電商滲透率突破1% 增速平穩(wěn)上升
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示， 我國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)滲透率逐年遞增，2019年市場(chǎng)滲透率為0.93%，2020年突破1%，達(dá)1.21%。
2014年至2019年醫(yī)藥電商市場(chǎng)滲透率分別為0.27%、0.34%、0.52%、0.63%、0.76%、0.93%，占比逐年上升。
醫(yī)藥電商融資11起 總金額為24億元
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”顯示，從2020年1月至2020年12月，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商行業(yè)共發(fā)生了11起投融資事件，融資總額超24億元。 涉及的平臺(tái)包括： 1藥網(wǎng)、上藥云健康、醫(yī)百科技、泉源堂、一塊醫(yī)藥、叮當(dāng)快藥、藥幫手、西柚健康、藥兜網(wǎng)、貝登醫(yī)療等。
同時(shí)，就所在地來(lái)看，北京融資4起，平均融資額為3.12億元；江蘇、湖南融資各2起，平均融資額分別為0.6億元、0.1億元；廣東、四川、上海融資各1起，平均融資額分別為5.1億元、5億元。
同時(shí)，2020年醫(yī)藥電商熱門投資方包括上?？苿?chuàng)投、鐘鼎資本、至臨資本、海納亞洲、概念資本、紅杉中國(guó)、申力企管、梅花天使創(chuàng)投、圓心科技等。
醫(yī)藥電商五家“千里馬”總估值達(dá)150億元
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示， 2020年醫(yī)藥電商千里馬五家，分別為眾友健康（50億元）、健客（39億元）、叮當(dāng)快藥（36億元）、國(guó)藥在線（15億元）、360好藥（10億元），總估值為150億元。
從所在地分部來(lái)看，北京最多占二家，蘭州、上海與廣州各占一家。
從成立時(shí)間來(lái)看，集中在2007至2015年。時(shí)間最長(zhǎng)的成立十三年，最短的為五年。
貨不對(duì)板 虛假促銷 售后服務(wù)等成2020年醫(yī)藥電商熱點(diǎn)投訴
據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）數(shù)據(jù)表明，2020年醫(yī)藥電商被投訴問(wèn)題主要聚焦在：退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
據(jù)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，涉及投訴較多的醫(yī)藥電商有：健康724、健客網(wǎng)、荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國(guó)藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國(guó)BA保鏢藥房等8家。
