(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱上海謙問萬答吧云計算科技有限公司旗下的“學霸君1對1”在不知情的情況下給辦理了消防貸款，如今無人解決。此外，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，學霸君1對1存在退款問題。
6月1日，北京市的崔先生向“電訴寶”投訴稱他于2020年7月報名學霸君1v1課程，上課至2020年12月28日在線課程關(guān)閉，并要求崔先生繼續(xù)還款，在不知情的情況下給崔先生辦理了 中銀消防貸款,學霸君公司在上海注冊。崔先生稱此次共計5萬家長受騙，至今投訴無門，希望能夠引起社會關(guān)注，都是老百姓血汗錢，不能不了了之 ，期待回復(fù)為盼，希望能夠解決實際困難。
網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，“學霸君1對1”隸屬于上海謙問萬答吧云計算科技有限公司，法定代表人張凱磊，是一款面向初高中學生學習輔導軟件，專注于為用戶提供拍照上傳難題，免費解答題目的服務(wù)，幫助用戶快速解決作業(yè)中遇到難題，充當輔導老師提升用戶解題能力。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“學霸君1對1”排名第四十名，存在退款問題的問題。（電訴寶：“學霸君1對1”投訴專區(qū)）
【案例一】“學霸君1對1”被指退款遙遙無期無人退回
4月4日，山東省的沈女士向“電訴寶”投訴稱她在學霸君一對一網(wǎng)站購買一對一輔導課，他們先讓沈女士試聽了一節(jié)數(shù)學課，覺得還行就跟他們說再試試其他課程，他們一直沒有安排，沈女士稱等了老常時間一直沒有給試聽，就申請退費，他們同意了，告訴我你們上了一節(jié)課要扣錢500塊錢，沈女士表示可以只要把錢退回。沈女士稱他們7月份才給自己申請退款，一直到10月底按他們的所有退款流程已經(jīng)全部走完了，可是他們一直不給打退款，在這期間一直打他們投訴電話，問他們什么時候退款怎么還不給退款，他們投訴的人說會計還沒給退款時間?，F(xiàn)在他們倒閉了，自己的錢卻還沒退回。
【案例二】“學霸君1對1”退款回復(fù)辦理中 一直未收到退款
上海市的葉女士向“電訴寶”反映稱自己在網(wǎng)上訂購買了學霸君在線1對1在線輔導學習120課時共20400元，實際消費26課時合計4420元+手續(xù)費300共4720元，注2020年5月止已付款18870元，應(yīng)退回14150元。在線微信向班主任提出終止該服務(wù)，當時客服回復(fù)說要收到終止意愿，退費要20-30個工作日。之后打客服電話，一直都在回復(fù)說已到退費組辦理中，至今還未退款。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學網(wǎng)、大塘小魚、學慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學院、聚師課堂、潭州教育、滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當學堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學、51CTO學院、勤學網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學習網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
小貼士
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