(網(wǎng)經(jīng)社訊)3月15日，京東平臺(tái)發(fā)布京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則。規(guī)則顯示，為提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，為銷(xiāo)售商家提供更加便捷高效的售后服務(wù)單管理工具，特?cái)M定本規(guī)則。本規(guī)則適用于經(jīng)營(yíng)所有類(lèi)目的SOP商家及開(kāi)通自主售后的FBP商家（虛擬類(lèi)目及已開(kāi)通“優(yōu)鮮賠”服務(wù)的店鋪除外）。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（86jade.com）了解，服務(wù)介紹方面，“閃電退款”是為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，可有效縮短退換貨過(guò)程中退款時(shí)長(zhǎng)的服務(wù)產(chǎn)品。銷(xiāo)售商家通過(guò)開(kāi)通“閃電退款“服務(wù)，可有效提升退款時(shí)效，縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時(shí)長(zhǎng)。開(kāi)通”閃電退款“服務(wù)的商品將在PC /APP端商詳頁(yè)打標(biāo)“閃電退款”標(biāo)識(shí)，增加商品辨識(shí)度，有助于提高銷(xiāo)售商家信譽(yù)和潛在轉(zhuǎn)化率，提升風(fēng)向標(biāo)售后評(píng)分。
服務(wù)細(xì)則方面，商品需同時(shí)滿(mǎn)足以下要求，可支持“閃電退款”服務(wù)：商品已開(kāi)通“閃電退款”服務(wù)；商品已開(kāi)通“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)；商品訂單在3000元以?xún)?nèi)；消費(fèi)者京東信譽(yù)值在2星以上；消費(fèi)者選擇的寄回方式為“上門(mén)取件”或“快遞至商家”，且京東物流已完成上門(mén)取件或消費(fèi)者已填寫(xiě)真實(shí)物流單號(hào)（若使用京東上門(mén)取件服務(wù)會(huì)自動(dòng)上傳運(yùn)單號(hào)，若自寄需消費(fèi)者上傳物流單號(hào)經(jīng)過(guò)效驗(yàn)后觸發(fā)閃電退款）。符合單品價(jià)格200元以下，并在京東自動(dòng)開(kāi)通“閃電退款”服務(wù)類(lèi)目下的商品，類(lèi)目明細(xì)參見(jiàn)規(guī)則附錄第二款。
