(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱遭遇北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”狂轟濫炸式銷售，如今退款成難題。（詳見網經社專題：http://86jade.com/zt/dpjyxjxc/ ）
4月12日，河南省的陳先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月21日通過北京知金大鵬教育報名學習設計4合一課程。陳先生稱銷售人員天天打電話說可以免費學設計課，在當天試學習免費期間，講課老師說可以做兼職，一個月少則幾千，多則上萬的兼職收入，因為當時手頭緊張，他們又讓自己做了花唄分期，先交了188元搶了優(yōu)惠名額后，因感覺自己沒有時間學習本打算不報了，有個老師說可以不限時間地學，學會為止。又狂轟濫炸地說可以免費分期，在他們的哄騙下，做花唄分期12期。
（注：圖為陳先生提供）
陳先生稱后來因為太忙只上了幾次課或還是錄播，中間找他們退費不同意，陳先生說要去鄭州的分校去退費并說他們是騙子學校時，一個自稱是北京的老師還一度要挾自己說只要敢舉報就讓110來抓自己。陳先生表示到現在還是沒退一分錢，也沒有空去學習。并且近期那個班主任還聯系自己發(fā)微信讓學小視頻課，說先學后付費，讓自己拉她進微信群繼續(xù)行騙，極其像變像傳銷組織。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對方工作人員的回復。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，是一家遠程設計培訓服務提供商，業(yè)務涵蓋高等遠程學歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓、職業(yè)技能培訓、校企合作特色培訓等領域，課程涵蓋UI設計、平面設計、網頁設計、PS培訓、電商美工等21門，同時為用戶提供個人定制學習計劃。
2022年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺按投訴量依次為學慧網、潭州教育、開課吧、一只船教育、掌門1對1、幫考網、環(huán)球網校、51Talk、VIPKID、小葉子陪練、常青藤爸爸、大塘小魚、VIP陪練、尚德機構、中華會計網校、平安好學、十方教育、聚師課堂、蘭迪少兒英語、英語流利說、對啊、鯨魚外教培優(yōu)、鴻博教育、騰訊課堂、銘科在線、爾灣科技、七田真早教、嗨學網、阿卡索外教、小步早教、海豚音樂、空格教育、眾趣教育、興為教育、思鴻教育、云舒寫、蝌蚪親子、金智教育、麥淘親子等。
【案例一】報名可提供兼職？學員反映“大鵬教育”虛假宣傳誘導報名
3月6日，廣東省的姚女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年12月20號在大鵬教育報名3合1課程影視后期，學費3900元+報名100元。 投訴問題如下：
1.大鵬教育虛假宣傳誘導，報名前承諾學習學習一段時間后會主動提供兼職 ，分期付款學費?；▎h和融易分期。說這兩家公司有和大鵬教育合作的 通過平臺給學員辦理分期付款，說是沒事的。分期付款說是2月份可以有給兼職還款。承諾學費是免費的 一直會給兼職，但事實是，至今沒有提供兼職。
2.違法協議：報名前至注冊學籍時沒有說有協議，提出退費時才知道有協議，協議要求扣除課程價格，跟事先承諾的完全不符。 簽寫協議的時候。是先報名了之后，這協議才發(fā)給學員的，這過程中也是班主任這位老師一步一步教怎么去辦理學費的。
3.2022年1月20號來說學校有個好消息有大單子傭金賺取費用更高，需要繳納1000元就可以有更高的兼職費用。事實上從未兼職過。這個1000元承諾過可以退回，中途不想學了是可以退回。說相當于是押金中途提出不想干了就可以退回。
4.2022年3月04號因貸款大多了，姚女士表示感覺是個無底洞，一直叫繳納費用。
5.2022年3月04號且提出退費時，各種理由不退費。說按照協議里來扣除的， 學費3900元+報名100元+押金1000元，協商過程中學費只能退回1213.14元。姚女士表示課看了21節(jié)課程，而三合一全部課程有131節(jié)課程，有7個模塊，自己暫時是到現在是學習了一個半的模塊就這樣扣除了這么多。 姚女士稱報名100+押金1000說不能退回去，學校規(guī)定，但是押金1000之前是一直承諾可以退回，姚女士的訴求為退回費用，學費3900元+報名100元+押金1000元。
【案例二】兼職成“誘餌” 學員投訴“大鵬教育”誘導貸款報名
2022年3月1日，廣東省的盧先生向“電訴寶”投訴稱，自己是一名在校學生，在2020年被大鵬教育在某微信群里虛假宣傳“免費學PS，一個月保底3000”等內容吸引，于是加了銷售的聯系方式。銷售經常在朋友圈發(fā)關于學員做兼職的轉賬截圖（實際是她們P的圖），在2021，向銷售了解情況。
盧先生表示銷售用兼職忽悠向第三方貸款報室內設計五合一的課程，并承諾20天就可以做兼職還分期且分期無利息，以及一單保底幾百……然而實際上他們協議上寫明“不承諾兼職崗位及薪資”，他們卻欺詐自己在不知情的情況下忽悠簽訂了他們的協議。其中，銷售誘導開通白條支付了500，微信支付240，倍好付分期付款2960，共3700元。
盧先生稱在學習了24節(jié)課之后問她要兼職，銷售推辭說水平不夠做不了單子，忽悠學習課程。后來發(fā)現根本沒有兼職且沒和自己聯系過。在2022年1月6號提出退款，老師推辭說按協議已經超過三個月了不能退款，這時我才知道有協議，且協議上面清楚寫明“不承諾兼職等”，這時才發(fā)現從一開始就被欺詐交錢并學習課程。盧先生稱自己已經從年前維權退款到現在，大鵬公司強行扣學費，光天化日下赤裸裸的搶錢。
【案例三】“大鵬教育”被指退費不合理 只上一節(jié)課退款扣除1000元
2021年6月22日，福建省的吳女士向“電訴寶”反映稱她在2021年5月24號在大鵬教育機構購買了播音的教育課程，2021年6月3號開始開課，在這期間只上了一節(jié)大鵬教育播音課程開班儀式，其他所有開設的課程并沒有上，要求退款，大鵬教育負責人說，這已經開課了，要扣吳女士錢。吳女士詢問扣多少，他說扣1000的費用，吳女士表示自己支付的時候是2600元，有效學習期限是一年，現在這一個月不到，就要扣1000元，明顯就不合理。吳女士提出訴訟要求大鵬教育全額退款，希望平臺可以給她一個合理的回復。
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