(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月第三周（10月15日-10月21日）數(shù)字零售領域又有哪些事？天貓回應在微信試水電商，淘寶上線物流異常訂單托管服務，羅永浩將在淘寶直播首秀，京東雙11推出兩檔大促跨店滿減活動，快手將重新開放淘寶聯(lián)盟外鏈，德邦股份選舉京東物流余睿為董事長，B站直播電商開放帶貨權限，蘇寧易購升級價保服務 ，遙望科技宣布入駐淘寶直播。以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）帶來數(shù)字零售領域的動態(tài)回顧。
數(shù)字零售定義：網(wǎng)經(jīng)社將零售電商升級為數(shù)字零售，狹義指通過網(wǎng)絡渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品類分，有綜合電商、垂直電商；按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商；新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、小程序電商、數(shù)字藏品等。
數(shù)字零售領域玩家包括：
（1）綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多，蘇寧易購，國美零售，唯品會，網(wǎng)易嚴選，小米有品，當當，國美真快樂，i百聯(lián)，嗶哩購等；
（2）直播電商：抖音、快手、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播等；
（3）生鮮電商：天貓生鮮、京東生鮮、本來生活、順豐優(yōu)選、京東到家、美團閃購、淘鮮達、多點、叮咚買菜、樸樸超市、美團買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團優(yōu)選等；
（4）社交電商：淘特、蘇寧拼購、愛庫存、芬香、花生日記、達令家、小紅書、什么值得買、返利網(wǎng)、云集、斑馬會員等；
（5）電商服務商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣、青木股份等；
（6）美妝電商：屈臣氏、絲芙蘭，尚妝網(wǎng)，柚子舍，親親網(wǎng)，麗人麗妝，逐本，完美日記等；
（7）文玩電商：微拍堂，掌拍藝術，風笛藝術，愛微藏，藝品網(wǎng)，玩物得志，唯一藝術，掌上益拍，古玩鑒寶，藝狐在線等；
（8）酒水電商：i茅臺、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、醉鵝娘、中酒網(wǎng)、酒廷1990、酒咔嚓、 品尚匯、酒莊惠、淘酒俠等；
（9）母嬰電商：蜜芽、紅孩子、寶貝格子、好孩子、美囤媽媽、辣媽幫、親寶寶、媽媽幫、年糕媽媽、寶寶知道等；
（10）寵物電商：波奇網(wǎng)，寵物之城，爪爪科技，E寵商城，寵物家，in寵，寵緣，瘋狂的小狗，萌星人，趴趴熊，極寵家，小佩寵物，寵物之家等；
（11）汽車電商：京東京車會、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車、淘車二手車、淘車、大搜車、花生好車、彈個車等；
（12）奢侈品電商：寺庫，包大師，唯禮網(wǎng)，識季、胖虎、第五大道奢侈品、爆爆奢、值耀、妃魚，值哆少，珠寶易，尚品網(wǎng)，走秀網(wǎng)，優(yōu)眾網(wǎng)等；
（13）鮮花電商：花加，花禮網(wǎng)，買花網(wǎng)，花鄰，蝸牛先生，91鮮花，愛尚鮮花，中禮網(wǎng)，七彩鮮花，如花，仙花盒子等；
（14）數(shù)字藏品：元大陸，元物之門，DadaGaga.art，造夢時空，加密空間，紅果數(shù)藏，海幻境，沖呀，草方格，藝術元，鯨藏等。
一、大公司
雙11期間淘寶支持全程保價 提供一鍵退差價服務
10月18日，今年天貓雙11對價保規(guī)則做了升級。具體來看，淘寶將付款后15天內(nèi)價保，改為付款后至11月11日活動結束后15天內(nèi)全程價保，最長價保時間從15天延長至27天。消費者購買帶價保標識的商品，在價保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價，都可以發(fā)起價保申請，申請退差價。
天貓將在微信試水電商？回應：是品宣號
10月19日，近日天貓在微信中上線了一款名為“天貓超市小鐺家”微信小程序，并配有天貓超市的logo和“天貓超市送貨上門”的介紹，這被解讀為阿里或?qū)⒃谖⑿艃?nèi)試水電商業(yè)務。一位阿里內(nèi)部人士表示：“這是一個品牌宣傳小程序，接下來可能會涉及優(yōu)惠券發(fā)放，拿到優(yōu)惠券的用戶依然要到天貓超市現(xiàn)有渠道購物?！?/p>
淘寶上線物流異常訂單托管服務
10月19日，淘寶上線物流異常訂單托管服務，將主動識別并干預消費者的問題物流訂單。除主動介入外，88VIP用戶向?qū)?a href="http://86jade.com/Index/complaintData.html" target="_blank">客服催促物流進度，點擊頁面彈出的“幫我跟進”按鈕，包裹后續(xù)一旦遇到異常情況，客服將主動聯(lián)系物流公司，跟進并協(xié)調(diào)處理相關事宜。
交個朋友回應：10月24日羅永浩將在淘寶直播首秀
10月18日，網(wǎng)傳前抖音直播帶貨“一哥”羅永浩傳將在雙11期間開啟淘寶直播?！敖粋€朋友”團隊內(nèi)部人士在社交媒體上發(fā)布的信息顯示，目前羅永浩淘寶的雙11首秀正在招商中。對此，交個朋友方向網(wǎng)經(jīng)社回復稱：交個朋友和羅永浩將從10月24日開始在淘寶開啟直播。同時，交個朋友以及羅永浩在抖音的直播運營不會變化，交個朋友會繼續(xù)保持和抖音的良好關系，繼續(xù)在抖音做好直播。
天貓升級運費險：雙11退貨運費全免
10月20日，今年天貓雙11期間天貓App上的訂單退貨運費全免。即日起，手機天貓App升級運費險權益，消費者退貨不僅運費險范圍內(nèi)的免運費，因超重產(chǎn)生的郵費也全免，這部分費用將由手機天貓App補貼，且從今年天貓雙11開始長期有效。體驗發(fā)現(xiàn)，在手機天貓App發(fā)起退貨時，用戶選擇“上門取件免運費”，把包裹交給快遞員即可，無需再額外支付費用。
京東雙11將推出兩檔大促跨店滿減活動
10月20日，京東公布京東開放平臺11.11大促跨店滿減活動規(guī)則。大促跨店滿減是每滿減促銷（歸屬總價促銷類型），用戶無需領券，即可享受促銷權益。同時大促跨店滿減支持疊加促銷類型更豐富，支持疊加東券、京券以及普通總價促銷（滿減、滿折等），普通總價促銷（滿減、滿折等）之間不可疊加。本次京東11.11將推出兩檔大促跨店滿減活動：檔位一，每滿299元減50元（優(yōu)惠上限封頂為40000元），全品類商家可參與；檔位二，每滿1000減100元（優(yōu)惠上限封頂為40000元），部分品類商家可參與。
淘寶購物車擴容至300 新增分組 優(yōu)惠篩選等功能
10月20日，淘寶宣布對購物車進行擴容，購物車可裝的寶貝數(shù)量上限從120個升級至300個。此前，淘寶曾多次對購物車容量進行擴容。2012年淘寶購物車容量為50件商品，2015年擴容至100件，2016年擴容至120件。2021年4月，天貓對部分用戶購物車再次擴容，從120擴至200。
快手將重新開放淘寶聯(lián)盟外鏈
10月21日，據(jù)知情人士處透露，自2022年10月28日0時起，淘寶聯(lián)盟商品鏈接將逐漸恢復在快手直播間購物車、短視頻購物車、商詳頁等發(fā)布商品及服務鏈接，10月31日將正式全面恢復完成。阿里方對此表示：屬實，淘寶聯(lián)盟和快手會一直保持合作。
二、新鮮事
支付寶支持給微信QQ好友轉(zhuǎn)賬
10月17日，支付寶目前可以給微信好友轉(zhuǎn)賬。支付寶稱這是一種新的轉(zhuǎn)賬方式，不要賬號也能轉(zhuǎn)賬。用戶可以設置三種領取方式，包括掃碼領取、領取時對方需驗證姓名首字、指定用戶領取等。使用流程如下：轉(zhuǎn)入金額，提供指定用戶領取等方式；分享給對方，微信/QQ/微博/釘釘?shù)惹?；掃碼領取，對方領取時系統(tǒng)自動通知。
德邦股份選舉京東物流余睿為董事長
10月17日，德邦股份發(fā)布公告，公司董事會于2022年10月17日審議并通過相關議案，同意選舉余睿為公司第五屆董事會董事長，選舉唐偉為公司第五屆董事會副董事長。德邦股份還發(fā)布公告稱，根據(jù)《公司法》及《德邦物流股份有限公司章程》的規(guī)定，監(jiān)事會同意選舉江衛(wèi)華先生為公司第五屆監(jiān)事會主席。
中通快遞與抖音電商簽署2022年“雙11”物流運營保障協(xié)議
10月18日，近期中通快遞與抖音電商正式簽署2022年“雙11”物流運營保障協(xié)議，成為抖音平臺本次雙11期間特邀物流合作伙伴，針對在10月31日0:00:00-11月15日23:59:59期間（以下統(tǒng)稱為保障期間）發(fā)貨的訂單，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。在保障期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、價格承諾、客服保障和特色權益共計5大權益，為雙11包裹保駕護航。
今日頭條APP設置獨立“購物”頻道 抖音電商提供商品
10月19日，今日頭條APP內(nèi)已經(jīng)設置有獨立的“購物”頻道，該頻道位于搜索結果頁的功能欄內(nèi)，用戶可以通過搜索關鍵詞，在購物頻道中尋找商品，并下單購買，商品由抖音電商提供。用戶在該頻道內(nèi)，購買來自抖音電商的商品，其下單流程與在抖音內(nèi)購物相同，另外，用戶還可以看到商品的直播畫面，并在直播間內(nèi)下單。
B站直播電商開放帶貨權限
10月19日，B站直播電商近期全面開放直播帶貨權限、正式上線直播電商購物分區(qū)，并推出雙十一活動，同時發(fā)起直播電商UP主招募。購物分區(qū)是平臺直播電商的廣場入口。在B站最新上線的“購物”標簽聚合頁面里，頁面內(nèi)展示的帶貨直播間數(shù)量有近百個。出現(xiàn)在該頁面里的直播間下方，有一個內(nèi)容標簽，這些標簽涵蓋有虛擬主播、科技、視頻聊天、游戲、影音館等多種類型。
蘇寧易購升級價保服務 雙11期間可保價30天
10月19日，今年雙十一蘇寧易購倡導“讓雙十一回歸零售本質(zhì)”，并升級了相關服務措施。在雙十一的價格保障方面，做出了“30天價?！钡某兄Z。具體來看，凡是10月24日至11月13日期間，用戶在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品，均可享受30天價保服務。值得注意的是，“30天”從用戶收到貨開始算起，這意味著蘇寧易購的價保服務最長可延至12月。在價保期內(nèi)，若同一商品出現(xiàn)降價，即可在“我的易購-客戶服務-貴就賠”頁面發(fā)起價保申請，退補差價。
當當創(chuàng)始人李國慶新成立“感覺良好”直播公司
10月19日，北京感覺良好信息技術中心（有限合伙）成立，執(zhí)行事務合伙人為李國慶。該企業(yè)經(jīng)營范圍含：數(shù)字文化創(chuàng)意軟件開發(fā)；文化娛樂經(jīng)紀人服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售；攝像及視頻制作服務；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；企業(yè)形象策劃；文藝創(chuàng)作；市場營銷策劃等。
“校園貸鼻祖”羅敏旗下趣分期北京信息技術公司注銷
10月21日，近期趣分期（北京）信息技術有限公司經(jīng)營狀態(tài)由存續(xù)變更為注銷，注銷原因為決議解散。該公司成立于2014年8月，注冊資本約2.59億人民幣，法定代表人為羅敏，經(jīng)營范圍含電信業(yè)務；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；計算機軟硬件、網(wǎng)絡技術、通信技術開發(fā)等，由趣店關聯(lián)公司北京快樂時代科技發(fā)展有限公司全資持股。經(jīng)營信息顯示，今年8月該公司曾進行注銷備案，注銷原因為決議解散，公告期為8月16日-9月30日。
遙望科技宣布入駐淘寶直播
10月21日，遙望科技宣布入駐淘寶直播，旗下明星主播張柏芝等將輪番來到遙望官方直播間“遙望夢想站”與消費者見面。目前，“遙望夢想站”已進行了直播預熱，最近一次場觀近300萬。10月24日19點天貓雙11預售日，張柏芝將開啟天貓雙11淘寶直播首秀，其后10月31日、11月11日還有更多明星來參加天貓雙11。
i茅臺三季度營收84.62億
10月16日晚間，貴州茅臺發(fā)布白酒行業(yè)首份三季報。與之前披露的經(jīng)營數(shù)據(jù)基本一致，當期，貴州茅臺實現(xiàn)營收871.60億元，同比增長16.77%；實現(xiàn)凈利潤約444億元，同比增長19.14%。年初至報告期末，公司通過“i茅臺”數(shù)字營銷平臺實現(xiàn)酒類不含稅收入84.62億元。
三、監(jiān)管動態(tài)
江蘇消保委表示：電商應明示“保價”的排除情況
10月17日，近期江蘇省消保委提醒電商平臺和商家保障消費者知情權，在購物頁面明示保價的排除情況?！氨r”即消費者購買產(chǎn)品后，若商品售價在經(jīng)營者承諾的保價期間下降，由商家賠付差價。
江蘇消保委：雙11不得未經(jīng)消費者同意發(fā)送營銷短信
10月20日，針對“雙十一營銷類垃圾短信”問題，江蘇省消保委發(fā)布提醒稱，依照《民法典》《個人信息保護法》等相關規(guī)定，未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。拒絕套路促銷，制定簡單的促銷規(guī)則和優(yōu)惠措施，并提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務，讓消費者真正享受到實惠，才是企業(yè)獲得消費者信任的長久舉措。
安徽開展“電商平臺點亮”行動 共檢查電商平臺130家
10月20日消息，今年6月以來，安徽省市場監(jiān)管局組織開展了“電商平臺點亮”行動。截至目前，共檢查電商平臺130家，督促電商平臺亮照48935件、亮證6844件、亮規(guī)則8204件。督促電商平臺處理知識產(chǎn)權糾紛151件，清理虛假過期無效證照637件，完善服務協(xié)議和交易規(guī)則77件。
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2022年至今數(shù)字零售領域的投訴事件按投訴量排序依次為淘寶、寺庫、拼多多、京東、抖音、蘇寧易購、閑魚、店寶寶、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、天貓、有贊、快手、交易貓、唯品會、阿里巴巴、微拍堂、小紅書、美團優(yōu)選、拍機堂、當當、找靚機、微店、紅布林、途虎養(yǎng)車、網(wǎng)易嚴選、孔夫子舊書網(wǎng)、國美、小年魚、玩物得志、叮咚買菜、淘特、一品威客、天天鑒寶、微盟、小米商城、千千惠生活、識季、孩子王、多點、瓜子二手車、達令家、花禮網(wǎng)、本來生活、藝狐在線、一件、萬表網(wǎng)、華為商城、一直娛、有贊精選、絲芙蘭、淘粉吧、好食期、每日優(yōu)鮮、i百聯(lián)、小米有品、蘑菇街、海豚知道、一條生活館、蘋果、優(yōu)衣庫、盒馬鮮生、華碩商城、媽媽購、蜂雷、貝貝（貝店）、nice、美菜網(wǎng)、云集、元氣瑪特、特步、實惠喵、蘇寧速購、小芒、永輝超市、卷皮、愛回收網(wǎng)、愛嬰室、微信FBA、醒購商城、哈啰好物、蟬媽媽、希柔、恒翎電商、i茅臺、二三良作、1號會員店、拆拆樂、愛用商城、DRDM、榮耀商城、vivo官方售后、樸樸超市、心愿先生、甩甩賣、戴爾、95分球鞋交易平臺、家樂福、幸福西餅、喵街、斑馬會員、商掌柜、拍拍二手、NIKE商城、三星網(wǎng)上商城、Flowerplus花加、小鵝通、屈臣氏、企立方、必要、香哈商城、多多買菜、樂淘、茅臺商城、愛回收、豐巢特惠商城、嗶哩購、美囤媽媽、年豐大當家、H&M官網(wǎng)。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）是一站式數(shù)字零售門戶，旗下運營：直播、社交、社區(qū)團購、農(nóng)村、生鮮、汽車、二手、母嬰等系列頻道，提供包括：媒體、報告榜單、融資、會議、營銷、培訓等服務，是零售電商從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢加分析師微信modaiqing166，請務必備注姓名+單位+職務)
