(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”進行網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳，誘導消費，并且違規(guī)報名考試，退款卻不見蹤影。（更多詳見網(wǎng)經(jīng)社：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://86jade.com/zt/yzcjy/）
8月14日，江蘇省的黃女士向“電訴寶”投訴稱其于2021年7月2日由于北京一只船教育科技有限公司通過網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳，誘導其繳納一級注冊消防工程師培訓費6880+500=7380元，并于2021年8月1日誘導本人升級高端班，追加培訓費用11600元，并且未開具11600元發(fā)票。 黃女士稱其本人非消防專業(yè)出身，也沒有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷，并不具備報考資格，北京一只船教育科技有限公司通過內(nèi)部違規(guī)操作幫其報名考試，違反了報考相關(guān)規(guī)定。
圖片來源：黃女士提供
黃女士表示三年過程中均未參加考試，未對其造成資源侵占，因此于2023年8月11日與北京一只船教育科技有限公司工作人員聯(lián)系退款事宜，其工作人員只說提交售后，然并未有售后人員聯(lián)系處理，對接班主任老師也已不再回復消息。黃女士表示希望電訴寶平臺介入調(diào)查處理，并退還全部教育培訓費用18980元。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，尚未收到一只船教育工作人員回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人陳雙龍，是一家消防工程師培訓機構(gòu)，只專注于做消防工程師培訓。主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務(wù)，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司的風險評級為R1，公司目前所處低風險。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評級為“不建議下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：學慧網(wǎng)、潭州教育、幫考網(wǎng)、深海教育、高教通、興為教育、大鵬教育、中職通、尚德機構(gòu)、嗨學網(wǎng)、聚師網(wǎng)、對啊網(wǎng)、中安建培、恒企教育、蕓學教育、高頓教育、賽優(yōu)教育、中公教育、十方教育、幫考教育、神州國開教育、平安好學、升學教育、聚力成師教育、鴻博教育、思鴻網(wǎng)校、天普教育、師大教育等。
此外，“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，2023年至今“一只船教育”還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、售后問題、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)售假等問題。
【案例一】“一只船教育”被指誘導學員報名 卻未提到任何相關(guān)要求
2023年8月2日，四川省的牟先生向“電訴寶”投訴稱自己于2019年9月11日被推銷了一只船的注冊消防工程師。牟先生稱后面了解到可以通過掛靠消防證書，每年可以拿到8-12萬的報酬，一只船工作者要求提供其相關(guān)個人信息，內(nèi)容是姓名，性別，畢業(yè)年限等內(nèi)容，中間絲毫沒有設(shè)計專業(yè)一級是否從事消防工作經(jīng)歷，只是一直在進行推銷，說本月有活動，預繳一千就可以減少一千的費用，后面就繳納了1000元訂金，后面說讓牟先生盡快繳納后續(xù)金額5980元。牟先生稱之后一只船的工作人員在報名考試的時候，提出要收取1300元的輔助報名費用，并通過轉(zhuǎn)賬形式轉(zhuǎn)給了一只船的工作人員，后面因為疫情考試取消，沒有進行考試，后面了解到注冊消防是報考條件我不滿足，本人不是消防專業(yè)，也沒有消防經(jīng)歷。
【案例二】“一只船教育”被指誘導簽署協(xié)議 退款困難重重
2023年7月31日，山東省李先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年3月30日至2020年4月17日在微店一只船消防教育二店，消費購買課程，后因家里有事一直未參加學習課程，看到北京一只船教育科技有限公司這家公司負面影響很多也和老師溝通了退款。李先生表示該平臺老師說因為簽了協(xié)議要按照協(xié)議規(guī)定考不過三次也就是三年以后提供成績單按照協(xié)議退款，由于李先生并不是很了解具體內(nèi)容，因此又被誘導簽了一份協(xié)議，并且從繳費后李先生一直沒有上過課，隨后聯(lián)系售后以及客服想要進行退款卻一直聯(lián)系不上。李先生希望可以全額退款。
【案例三】用戶投訴“一只船教育”拒絕退款原因多多 退款不成反被信息泄露
2023年7月28日，山東省高先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年7月通過抖音平臺認識一只船教育機構(gòu)，天天忽悠其報考消防工程師，7月繳費7980元，9月份一只船教育郭主任又讓交了12000元，說是私塾班通過率很高，因為疫情原因未參加考試，去年因為腿骨折也未參加考試。高先生稱這兩年收到很多騷擾電話，故不想再參加考試，結(jié)果協(xié)商退費問題不給退，要退只能退幾千塊錢。高先生表示當時報名時說三年全退，現(xiàn)在卻被拒絕且個人信息泄漏。高先生希望能全額退款。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
