(網經社訊)近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶反映稱上海恒企教育培訓有限公司旗下“恒企教育”被指用助學貸誘導買課，且報名學費由度小滿支付。（詳情可見網經社專題：學費貸成“大山” 學員投訴“恒企教育”繳費易退款難http://86jade.com/zt/hqjy/）
10月9日，四川省的包女士向“電訴寶”投訴稱恒企教育用助學貸的幌子來誘導買課程，不是所謂的學校老師，完完全全就是欺詐消費者行為，還說統一報名參加考試。簽了合同后就不理人了，而且還是不能退款的那種。之前還承諾報名后什么費用也不用交，結果什么都要自己想辦法，自己報名考試。
圖片來源：包女士提供
包女士表示到報名考試的時候就簡單的發(fā)一條微信消息，包女士是四川的，報名的時候說后面可以轉到四川考試，后面提到這個問題的時候就各種理由。學費都是用網貸“度小滿”來支付的。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，恒企教育隸屬于上海恒企教育培訓有限公司，法定代表人江勇，公司位于上海市楊浦區(qū)，是一家會計培訓機構，集職業(yè)培訓、財務研究、課程開發(fā)、書刊編撰、財務文化推廣等為一體，致力為準會計和會計從業(yè)人員提供一站式會計職業(yè)發(fā)展方案。
據“網經社企業(yè)風險評級系統（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“恒企教育”所屬上海恒企教育培訓有限公司的風險評級為"R3+"，公司目前所處高風險。
根據“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，恒企教育排名第11位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為一只船教育、中安建培、嗨學網、賽優(yōu)教育、尚德機構、中職通、潭州教育、中公教育、幫考網、對啊網、聚師網、環(huán)球網校、學慧網、深海教育、大鵬教育、中安建培教育、高教通、聚力成師教育、興為教育、蕓學教育、潭州課堂、 中華會計網校、中大互聯、幫考教育、聚才木羽、博學網、平安好學、中國會計網。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“恒企教育”還涉嫌存在網絡欺詐、退款問題、霸王條款等問題。
【案例一】權益何在？“恒企教育”被指違規(guī)增費 合同成空談
7月23日，海南省的蔡女士向“電訴寶”投訴稱其于2019年在線上聯系恒企教育機構報名學習自考大專，想要提升學歷，但交費后了解到退役軍人可以免費就讀大專院校，后聯系恒企機構退費，教育機構因為各種原因不同意退費，而后蔡女士又打了12345熱線電話投訴反映，經過協商恒企教育機構同意蔡女士轉成考本科（但其表示考成考本科需要先取得大專畢業(yè)證，再聯系其報名成考本科，且不收取其他的學習費用），蔡女士當時接受了這個協商的結果。
蔡女士稱，在2024年6月份取得大專畢業(yè)證后聯系了恒企的老師（其表示成考本科八月底才開始報名，讓蔡女士八月份再聯系她，而且蔡女士也再三確認了不會再收取其他費用），但在7月份時另一名恒企的老師又通過微信聯系蔡女士，說是今年學校的學費漲了需要再繳納將近一千元的學費，這和之前協商溝通的明顯不符，現在蔡女士讓教育機構提供當時報名的協議和合同，想要查看一下當時具體的情況，但教育機構不愿意再給，并且態(tài)度很惡劣，拒接蔡女士的電話。由于這個情況跨度的時間較為長遠，萬般無奈只能請求相關部門幫助解決。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例二】在線課程陷阱？用戶投訴“恒企教育”課程宣傳與實際不符 退費遭拒
7月13日，福建省的魏女士向“電訴寶”投訴稱其于2月20日，魏女士通過上海恒企教育培訓有限公司通過線上宣傳，了解了相關課程。經工作人員營銷后，2024年2月20日，簽訂《在線網絡課程報讀合同》，合同約定魏女士參加恒企教育開設的“一培訓班”，培訓費用4980元。
魏女士表示，合同簽訂當日，即通過微信轉賬的方式向恒企教育公司賬戶支付了合同約定的培訓費用4980元。 雙方簽完合同后，開始參加恒企教育提供的培訓課程，經過一段時間培訓后發(fā)現提供的課程內容與前期宣傳的相差甚遠，加之自身的職業(yè)生涯規(guī)劃有所調整，此課程魏女士對以后的幫助不大，魏女士與工作人員溝通退費事宜，希望退還剩余未上部分課程的費用。但以合同第五條有明確約定:報名后概不退費為由，直接拒絕退款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例三】3月報名至今未處理資料？ 用戶投訴“恒企教育” 態(tài)度囂張 不予退款
5月27日，廣東省張先生向“電訴寶”投訴其于2024年3月19日在恒企教育上報考提升學歷的成人高考，至今沒填資料，發(fā)信息不回電話不接。張先生的訴求是退款，但是工作人員置之不理，甚至態(tài)度囂張，不給退款。
張先生表示各位后來者要警惕，這種垃圾機構千萬不要上當，這家公司的地址是廣州白云區(qū)永泰路恒企大廈c棟4樓。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【小貼士】
國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
