(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日獲悉，美妝連鎖新零售企業(yè)EWB東點(diǎn)西點(diǎn)（EAST WEST BEAUTY）宣布獲得淺石創(chuàng)投數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪投資。
東點(diǎn)西點(diǎn)2018年2月成立，服務(wù)目標(biāo)為下沉市場(chǎng)人群，主要開設(shè)在一二線城市外圍和三四線城市核心的購(gòu)物中心。目前公司已在上海、北京、成都、南京、無(wú)錫五個(gè)城市開設(shè)了20多家門店。東點(diǎn)西點(diǎn)的核心經(jīng)營(yíng)理念是通過(guò)數(shù)據(jù)和技術(shù)，提高零售專業(yè)性和服務(wù)效率，從而顯著提升門店的線上獲客效率和成交轉(zhuǎn)化率。
傳統(tǒng)化妝品零售店普遍存在兩個(gè)痛點(diǎn)：客流不足和人員問(wèn)題。多數(shù)線下零售店觸達(dá)用戶半徑短，門店客流主要靠自然流量，又面臨線上競(jìng)爭(zhēng)，因此普遍存在客流不足現(xiàn)象；同時(shí)零售店的業(yè)績(jī)高度依賴店員，而店員能力參差不齊，優(yōu)秀店員比例不超過(guò)20%，且流失率高。大量的普通店員人效偏低，培訓(xùn)投入大但效果不顯著。兩方面掣肘導(dǎo)致傳統(tǒng)化妝品零售企業(yè)管理半徑有限，整體坪效和單產(chǎn)會(huì)隨著店面數(shù)量增加而下降，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
東點(diǎn)西點(diǎn)通過(guò)技術(shù)重構(gòu)了美妝零售，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是搭建引流獲客體系吸引更多客流，二是運(yùn)用促進(jìn)成交的工具提升轉(zhuǎn)化。
在線下門店，東點(diǎn)西點(diǎn)自主研發(fā)了門店智能屏終端，集商品知識(shí)、促銷、智能推薦、BA培訓(xùn)、用戶溝通等多種功能于一身。用戶到店碰到的不再是簡(jiǎn)單的商品，所有商品信息包括用戶個(gè)人信息都儲(chǔ)存在電腦終端上，店內(nèi)的BA不需要記住所有的信息，依靠智能終端就能做好推薦搭配、促進(jìn)轉(zhuǎn)化，減少了對(duì)店員個(gè)人能力的依賴，用戶購(gòu)買完又會(huì)被引流到線上的會(huì)員體系中，系統(tǒng)和線上的導(dǎo)購(gòu)會(huì)繼續(xù)服務(wù)用戶未來(lái)的消費(fèi)。
在線上，EWB圍繞每家門店都建立了兼職社群導(dǎo)購(gòu)體系，導(dǎo)購(gòu)可以開設(shè)自己的云店鋪，不僅為實(shí)體店分銷商品，購(gòu)買后到店提貨還能引流回店內(nèi)促進(jìn)銷售，實(shí)體店也為線上導(dǎo)購(gòu)提供了信用背書。通過(guò)這一套線上線下聯(lián)合的打法，EWB會(huì)員注冊(cè)率高達(dá)95%以上，開業(yè)8個(gè)月的老店月坪效能做到1萬(wàn)元以上，成交轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)均遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水準(zhǔn)。
公司創(chuàng)始人張昊有十余年化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任寶潔公司市場(chǎng)總監(jiān)、伽藍(lán)集團(tuán)副總裁、相宜本草公司CEO。另一位創(chuàng)始人王愷則是國(guó)內(nèi)頂尖的商業(yè)零售系統(tǒng)解決方案人才，也是成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。正是創(chuàng)始人的跨界合作，帶來(lái)了通過(guò)技術(shù)徹底重構(gòu)美妝零售的新模式。
張昊表示，東點(diǎn)西點(diǎn)在美妝新零售模式上一直在不斷迭代。公司創(chuàng)立一年多已經(jīng)過(guò)兩次升級(jí)，從原來(lái)單純的效率提升邏輯升級(jí)成了關(guān)系構(gòu)建邏輯。每個(gè)店員都擁有自己的線上店鋪，線下店鋪?zhàn)鳛轶w驗(yàn)和服務(wù)的場(chǎng)所，重構(gòu)員工和客戶之間關(guān)系。線上不再是通過(guò)官網(wǎng)商城，而是通過(guò)社交關(guān)系的傳播銷售商品。對(duì)零售行業(yè)而言，用戶是不分線上線下的，無(wú)論平臺(tái)商城、線下逛街還是海外掃貨，用戶購(gòu)買的都是同樣的商品，不同的只是中間傳達(dá)的信任和體驗(yàn)到的服務(wù)。
良好的線下體驗(yàn)加上大數(shù)據(jù)對(duì)用戶行為的分析理解，線下和線上就能打通到一起。今天你到EWB的店里完成消費(fèi)，轉(zhuǎn)手分享出去種個(gè)草，你的線下消費(fèi)就可能轉(zhuǎn)化成朋友的線上消費(fèi)。而下個(gè)月系統(tǒng)給你推送一件商品來(lái)搭配，你也轉(zhuǎn)化成線上消費(fèi)。當(dāng)你去店內(nèi)提貨和導(dǎo)購(gòu)聊個(gè)幾句，同時(shí)試一下新到的新品，補(bǔ)個(gè)彩妝，線上消費(fèi)又轉(zhuǎn)化到了線下。線上線下未來(lái)一定是融合的，不是那么刻意，線上線下就是生活本身。
淺石創(chuàng)投高法璞表示，近年來(lái)美妝行業(yè)的爆發(fā)得益于線上渠道快速的成熟，EWB通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)改造傳統(tǒng)線下零售，使其與線上銷售結(jié)合，代表了未來(lái)美妝線下渠道發(fā)展的趨勢(shì)。這些技術(shù)的升級(jí)也為公司帶來(lái)了提升坪效、增加用戶復(fù)購(gòu)等實(shí)際的好處。通過(guò)技術(shù)賦能小店和店員，大大降低了單一店面管理難度，能夠解決行業(yè)規(guī)模化擴(kuò)張和市場(chǎng)下沉中遇到的固有挑戰(zhàn)。兩位創(chuàng)始人具有系統(tǒng)開發(fā)和化妝品行業(yè)背景，并表現(xiàn)出了極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化的能力，我們看好EWB未來(lái)能為行業(yè)帶來(lái)突破。（來(lái)源：獵云網(wǎng)）
